Kennismanagementadviseur KCC | Publieke Sector

OverheidZZP; Apeldoorn; On-site; EUR 67,000 - 89,000; Full time

Job summary

Kadaster zoekt een ervaren adviseur kennismanagement voor het Klantcontactcenter. Je bent spil in het opleidingsproces voor Kadaster-specifieke vakopleidingen binnen het KCC en werkt nauw samen met vakexperts, opleiders en management.

Je begrijpt ontwikkelingen in wet- en regelgeving, producten en processen en vertaalt die naar praktische leeroplossingen. Transfer naar de werkvloer bewaak je actief terwijl je trainingen borgt en implementeert.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met leren en ontwikkelen binnen een KCC-omgeving van een overheidsorganisatie.
• Aantoonbare ervaring met opleidingscoördinatie en opleidingsontwikkeling voor klantcontactmedewerkers.
• Kennis van didactiek, volwasseneneducatie en werkplekleren is vereist.

Responsibilities

• Coördineren en monitoren van vakinhoudelijke opleidingstrajecten binnen het KCC, van behoefteanalyse tot evaluatie en borging.
• Inventariseren van leer- en ontwikkelbehoeften bij medewerkers en stakeholders en deze afstemmen.
• Vertalen van ontwikkelingen in klantcontact en regelgeving naar leerinterventies en opleidingen.
• Faciliteren van samenwerking tussen KCC, vakexperts, opleiders en Kadaster Leren & Ontwikkelen.
• Zorgen dat opleidingsmateriaal voldoet aan kwaliteitsstandaarden en tijdig wordt opgeleverd.

Skills

Leren & ontwikkelen

Kennismanagement

Stakeholdermanagement

Projectcoördinatie

Onderwijskundig ontwerp

Education

HBO-bachelor of hoger

Tools

Kennisbanken

LMS/Leermanagement

Job description

Kadaster zoekt een ervaren adviseur kennismanagement voor het Klantcontactcenter. Je bent spil in het opleidingsproces voor Kadaster-specifieke vakopleidingen binnen het KCC en werkt nauw samen met vakexperts, opleiders en management.

Je begrijpt ontwikkelingen in wet- en regelgeving, producten en processen en vertaalt die naar praktische leeroplossingen. Transfer naar de werkvloer bewaak je actief terwijl je trainingen borgt en implementeert.