KCC Medewerker in Den Bosch

Jobslim.nl; Den Bommel; In loco; EUR 31.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Trainingen en opleidingen

Sportkorting

Roetz-fiets of Phatfour

Leaseauto

Descrizione del lavoro

Jobslim.nl zoekt een Klantgerichte Medewerker KCC voor detachering bij woningcorporaties. Je bent eerste aanspreekpunt voor huurders en behandelt vragen over huur, betalingen, onderhoud en verhuizingen. Je combineert telefonische contacten met e-mail en online vragen

Je werkt in een team en streeft naar duidelijke, vriendelijke en snelle oplossingen. Ervaring in de corporatiesector is een pré, en je bent flexibel en servicegericht.

Competenze

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgericht handelen.
• Kennis van digitale systemen en snel nieuwe tools eigen maken.

Mansioni

• Eerst aanspreekpunt voor huurders, beantwoorden van vragen over huur, betalingen, onderhoud en verhuizingen.
• Zo nodig doorzetten naar juiste afdeling en opvolging bieden.
• Voorkomen en oplossen van problemen met een klantgerichte aanpak.
• Werken met meerdere kanalen zoals telefoon, e-mail en digitale klantvragen.

Conoscenze

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Digitale vaardigheden

Formazione

MBO Werk- en denkniveau

Strumenti

Dynamics Empire

Descrizione del lavoro

Over de functie

Wij zoeken jou!

• Je staat graag huurders vriendelijk en professioneel te woord en helpt hen snel en goed met hun vragen;
• Je krijgt energie van afwisseling en veel verschillende klantcontacten en weet ook in drukke situaties het overzicht te bewaren;
• Je vindt het leuk om mee te denken, problemen op te lossen en huurders écht verder te helpen binnen de dynamiek van een woningcorporatie.

Waar ga je werken?

Via Daan ga je op detacheringsbasis aan de slag bij verschillende woningcorporaties. Voor deze functie is ervaring binnen de corporatiesector belangrijk: je kent de dynamiek van een woningcorporatie, begrijpt de verschillende belangen en weet hoe je huurders professioneel en klantgericht te woord staat. Met jouw ervaring kun je daardoor snel zelfstandig aan de slag en direct van waarde zijn.
Of je nu graag werkt binnen een grote corporatie of juist energie krijgt van een kleiner team: wij zoeken samen met jou een opdracht die past bij jouw kennis, ervaring en ambities. Zo biedt detachering via Daan je afwisseling, ontwikkeling en de kans om jouw KCC-ervaring bij verschillende corporaties in te zetten, met de persoonlijke begeleiding en zekerheid van Daan als werkgever.

Wat ga je doen?

Als Medewerker KCC bij een woningcorporatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld huur en betalingen, onderhoud, reparaties, verhuizingen en overlast. Je luistert goed, denkt mee en zorgt ervoor dat de huurder snel en duidelijk geholpen wordt. Waar mogelijk handel je de vraag zelf af; wanneer dit nodig is, zet je de vraag door naar de juiste afdeling of collega.
Het grootste deel van je werk bestaat uit telefonisch klantcontact, maar je bent ook bezig met andere communicatiekanalen, zoals e-mail, de website en digitale klantvragen. Zo is geen dag hetzelfde. Je werkt samen met collega’s binnen het KCC en andere afdelingen en draagt bij aan een professionele en klantgerichte dienstverlening.
Je komt terecht in een betrokken team waarin samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Met jouw communicatieve vaardigheden en kennis van de corporatiesector zorg je ervoor dat huurders zich gehoord voelen en met een duidelijk antwoord verder kunnen.

Wat verwachten we van jou?

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau en hebt sterke communicatieve vaardigheden;
• Je bent digitaal vaardig, hebt affiniteit met techniek en maakt nieuwe systemen snel eigen;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent stressbestendig, werkt graag samen en weet klantgericht en oplossingsgericht te handelen, ook wanneer het druk is;
• Je hebt ervaring binnen een woningcorporatie en bent bekend met de systemen die binnen de sector worden gebruikt, zoals Dynamics Empire.

Wat kun je van ons verwachten?

• Blijf groeien met trainingen en opleidingen die bij jou passen.
• Korting op sport én de keuze tussen een Roetz-fiets of Phatfour.
• Een persoonlijke benadering en altijd één vast contactpersoon.
• Mogelijkheid tot een leaseauto.
• Je gaat tussen de € 2740 en € 3620 verdienen.