Juridisch Klachtencoördinator | Directe Impact op Inwoners

Maandag; Roermond; Presencial; EUR 42.000 - 54.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaris volgens CAO

Eindejaarsuitkering

Maandag Academy

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Descripción de la vacante

Maandag ondersteunt de Gemeente Roermond met een klachtencoördinator die zelfstandig lopende dossiers oppakt en verschil maakt in de burgerdienstverlening. Je voert open gesprekken en registreert voortgang zorgvuldig binnen de bestuurlijke kaders.

Je beschikt over een HBO-opleiding met juridische achtergrond en hebt aantoonbare ervaring met Awb en gemeentelijke regelgeving. Een informele aanpak staat centraal en je werkt nauw samen met collega’s om patronen te signaleren en door te vertalen naar

Formación

• Minimaal 2 jaar aantoonbare juridische werkervaring met klachtbehandeling in gemeentelijke of vergelijkbare bestuurlijke omgeving.
• Actuele kennis van de Awb, relevante wet- en regelgeving en de richtlijnen van de Nationale Ombudsman.

Responsabilidades

• Behandelen van klachten conform Awb en de klachtenverordening.
• Voeren van tactvolle gesprekken met inwoners en betrokkenen.
• Signaleren van terugkerende patronen en vertalen naar verbeterpunten voor dienstverlening.

Conocimientos

Tactvol communiceren

Zelfstandig coördineren

Analytisch denken

Educación

HBO + juridische opleiding

Descripción del empleo

Maandag ondersteunt de Gemeente Roermond met een klachtencoördinator die zelfstandig lopende dossiers oppakt en verschil maakt in de burgerdienstverlening. Je voert open gesprekken en registreert voortgang zorgvuldig binnen de bestuurlijke kaders.

Je beschikt over een HBO-opleiding met juridische achtergrond en hebt aantoonbare ervaring met Awb en gemeentelijke regelgeving. Een informele aanpak staat centraal en je werkt nauw samen met collega’s om patronen te signaleren en door te vertalen naar