Junior Technical Support Engineer

Lely; Maassluis; Hybrid; EUR 43,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Lely Academy trainingen

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Tot 8 weken vakantie per jaar

Bedrijfsrestaurant en barista

Job summary

Lely Campus in Maassluis biedt een Junior Technical Service Support Engineer-positie. Je werkt in de wereldwijde technische supportorganisatie en ondersteunt ons internationale servicenetwerk op afstand, vertaalt technische vraagstukken naar gestructureerde oplossingen en verbeteringen.

Je werkt vanuit de campus en helpt mee aan de wereldwijde ondersteuning van onze producten zoals Discovery Collector, Discovery Scraper en Lely Sphere.

Qualifications

• Een HBO- of WO-opleiding afgerond in Werktuigbouwkunde, Technische Bedrijfskunde of vergelijkbaar.
• Ervaring in technische service- of supportomgeving.
• Analytische vaardigheden om complexe vraagstukken te vertalen naar concrete stappen.
• Gestructureerde werkwijze en overzicht bewaren.
• Sterke communicatieve vaardigheden in een internationale omgeving.
• Goede Engelse taalbeheersing; Nederlands wellicht op termijn.
• Woonachtig binnen 75 km van de Lely Campus.

Responsibilities

• Op afstand ondersteuning van Lely Clusters en serviceteams bij technische vraagstukken en zorgen voor duidelijke opvolging.
• Helpen bij het analyseren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele verbeteringen van producten en processen.
• Verzamelen en structureren van feedback uit de praktijk en deze delen met productontwikkelingsteams.
• Ondersteunen bij de coördinatie van lopende supportonderwerpen en het behouden van overzicht.
• Bijdragen aan trainingsmaterialen, documentatie en kennisdeling voor servicetechnici wereldwijd.
• Deelnemen aan de bereikbaarheidsdienst na afloop van je inwerkperiode.

Skills

Analytische vaardigheden

Structurerende werkwijze

Communicatieve vaardigheden

Engels (vloeiend)

Education

HBO/WO in Werktuigbouwkunde of Technische Bedrijfskunde

Job description

Een duurzame, winstgevende en plezierige toekomst voor melkveehouders door robotica, techniek en agrarische expertise te combineren. Daar geloven wij in.

Het begon allemaal in 1948 met de droom van twee broers in Maassluis. Sindsdien zijn we uitgegroeid tot een innovatieve marktleider in geautomatiseerde systemen voor melkveehouders wereldwijd. Met meer dan 2.800 gespecialiseerde professionals werken we continu aan nieuwe agrarische revoluties. Dat doen we nog steeds vanuit onze Campus in Maassluis, het gebouw met de hoogst haalbare duurzaamheidsprestatie van Nederland, terwijl we wereldwijd actief zijn. Alles met één doel: melkveehouderij ook voor de volgende generatie aantrekkelijk maken.

Vacatureomschrijving

Je werkt in het hart van de wereldwijde technische supportorganisatie van Lely, waar techniek, service en operatie samenkomen. Vanuit Lely Campus in Maassluis ondersteun je ons internationale servicenetwerk en help je technische uitdagingen te vertalen naar gestructureerde oplossingen en verbeteringen.

Als Junior Technical Service Support Engineer binnen het Manure-team werk je vanuit het hoofdkantoor en ondersteun je collega's over de hele wereld. Je werkt niet aan machines op boerderijen. In plaats daarvan help je technische vraagstukken op afstand op te lossen, processen te verbeteren en de wereldwijde ondersteuning van onze producten verder te versterken.

Je ondersteunt de Lely Clusters, onze regionale organisaties wereldwijd, die op hun beurt de lokale Lely Centers en melkveehouders ondersteunen. Daarmee speel je een belangrijke rol achter de schermen en zorg je ervoor dat kennis, inzichten en oplossingen effectief worden gedeeld binnen ons wereldwijde netwerk.

Samen met ervaren specialisten draag je bij aan de continue verbetering van systemen zoals de Discovery Collector, Discovery Scraper en Lely Sphere. Zo help je de melkveehouderij duurzamer en efficiënter te maken.

Naarmate je meer kennis opbouwt en verder groeit in de rol, word je ook onderdeel van de 24/7 bereikbaarheidsdienst. Hiermee draag je bij aan de continue ondersteuning van ons wereldwijde netwerk wanneer dat nodig is.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Op afstand ondersteunen van Lely Clusters en serviceteams bij technische vraagstukken en zorgen voor een duidelijke opvolging.
• Helpen bij het analyseren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele verbeteringen van producten en processen.
• Verzamelen en structureren van feedback uit de praktijk en deze delen met productontwikkelingsteams.
• Ondersteunen bij de coördinatie van lopende supportonderwerpen en het behouden van overzicht.
• Bijdragen aan trainingsmaterialen, documentatie en kennisdeling voor servicetechnici wereldwijd.
• Deelnemen aan de bereikbaarheidsdienst na afloop van je inwerkperiode.

Functie-eisen

Je vindt het leuk om te werken in een internationale omgeving waarin je mensen, informatie en technologie met elkaar verbindt. Je brengt structuur aan in complexe onderwerpen en bent gemotiveerd om jezelf continu te ontwikkelen en te verbeteren.

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in Werktuigbouwkunde, Technische Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
• Ervaring binnen, of een sterke affiniteit met, een technische service- of supportomgeving.
• Analytische vaardigheden en het vermogen om complexe vraagstukken te vertalen naar duidelijke en concrete stappen.
• Een gestructureerde manier van werken en het vermogen om overzicht te bewaren.
• Sterke communicatieve vaardigheden om effectief samen te werken met collega's in verschillende landen en regio's.
• Goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk, en interesse om op termijn Nederlands te leren.
• Idealiter nemen we iemand aan die binnen een straal van 75 km van de Lely Campus woont.

Aanvullende informatie

Werken bij Lely betekent bijdragen aan duurzame vooruitgang binnen één van de meest innovatieve organisaties van Nederland. Jij helpt de agrarische sector toekomstbestendig te maken, en wij zorgen ervoor dat je alle ruimte, middelen en ondersteuning krijgt om hierin succesvol te zijn.

• Een internationale werkomgeving met veel ruimte voor initiatief en ondernemerschap.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder tot 8 weken vakantie per jaar en een sterke pensioenregeling.
• Een salaris tussen € 3.841 en € 4.500 bruto per maand, met duidelijke doorgroeimogelijkheden vanuit je startsalaris richting de toekomst.
• Lely sluit jaarlijks twee weken tijdens de kerstperiode, zodat je tijd kunt doorbrengen met familie en vrienden.
• Uitgebreide ontwikkelmogelijkheden: jij hebt regie over je eigen groei en kunt kiezen uit diverse trainingen via onze Lely Academy, van persoonlijke ontwikkeling tot vakspecifieke opleidingen.
• Op onze moderne Lely Campus heb je dagelijks toegang tot uitgebreide sportfaciliteiten: een indoor fitnessruimte, outdoor padelbanen, basketbal- en volleybalvelden, tafeltennistafels en tafelvoetbal. Je kunt deelnemen aan Hyrox-trainingen, gebruikmaken van personal training of collega's uitdagen tijdens een actieve pauze.
• Geniet van verse koffie en thee van onze eigen barista, met melk rechtstreeks van de boerderij, én van een gezond en betaalbaar bedrijfsrestaurant.
• Een gezonde werk-privébalans dankzij ons hybride werkbeleid: je werkt minimaal drie dagen per week op de Campus, met flexibele werktijden en ruime mogelijkheden om extra tijd op locatie door te brengen (tussen 06.00 en 20.00 uur).
• De mogelijkheid om deel te nemen aan een preventief medisch onderzoek.
• Een gratis pendelbus brengt je van en naar de metro in Maassluis, zodat je werkdag comfortabel begint en eindigt.
• Successen vieren we samen: van jubilea tot feestdagen, bij Lely weten we hoe dat moet.