Junior Customer Success Manager - Global Growth & AI

Trustoo.nl

Amsterdam

Hybrid

EUR 29,000 - 33,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Great place to work

Hybride werken

Opleidingsbudget €1.000/jaar

Alleo-budget €300/jaar

Reiskostenvergoeding

Lunch en snacks op kantoor

Teamuitjes en company trip

Pensioenregeling

Job summary

Trustoo.nl zoekt een Junior Customer Success Manager die de drijvende kracht wordt achter het succes van onze partners. Je beheert een portfolio lokale ondernemers en bouwt aan langetermijnrelaties, van onboarding tot optimalisatie van prestaties op ons platform.

Je voert proactief advies uit, signaleert commerciële kansen en denkt mee over procesverbeteringen. Je werkt samen met Sales, Product en Marketing en profiteert van een hybride werkomgeving met mogelijkheden om 60% op kantoor in

Qualifications

Afgeronde HBO-opleiding met 0–2 jaar werkervaring.
Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Commercieel ingesteld; signaalherkenning en benutting van commerciële kansen.

Responsibilities

Begeleidt onboarding tot retentie en laat klanten de waarde van het platform zien vanaf dag 1.
Behandelt escalaties en complexe situaties; AI agents worden ingezet voor eenvoudige tickets.
Onderhoudt proactief contact met partners: gesprekken, reviews, feedback ophalen.
Analyseert data en KPI’s op klantniveau; identificeert kansen en churn signalen.
Signaleert en speelt in op upsell/cross-sell en beheert risico's.
Werkt nauw samen met Sales, Product en Marketing om ervaringen te verbeteren.
Denkt mee over automatisering van interne processen met AI en automation tools.