Junior Consultant

Otherside at Work; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

5 weken vakantie met de mogelijkheid 0

Job summary

Otherside at Work is op zoek naar een Junior Consultant die klanten ondersteunt bij de inrichting en processen van onze verzuimapplicatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor grote arbodienstverleners en werkgevers en denkt mee over toekomstige ondersteuning.

Je besteedt tijd aan gebruikershelp en trainingsmaterialen, leert SQL indien nodig, en zorgt voor een soepele adoptie van het systeem. Een informele, professionele cultuur biedt ruimte voor initiatief en groei.

Qualifications

• HBO werk- & denkniveau.
• Vloeiend Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichte instelling en oplossingsgericht denken.
• Inzet, zelfstandigheid en proactieve communicatie met klanten.
• Ervaring in de verzuimbranche is een pré.

Responsibilities

• Ondersteunt vaste klanten en fungeert als eerste aanspreekpunt voor inrichting en processen van de applicatie.
• Verzorgt gebruikersondersteuning en helpt bij inlog- en toegangsproblemen.
• Ontwerpt handleidingen of trainingen bij terugkerende issues.
• Optimaliseert klantinrichting van het systeem en implementeert gewenste changes.

Skills

Klantgericht

Communicatief vaardig

Stressbestendig

Zelfstandig werken

SQL basis

Education

HBO werk- & denkniveau

Job description

Voor onze snelgroeiende organisatie zijn we op zoek naar een Junior Consultant. We zoeken naar een echte regelaar, iemand die het leuk vindt om zich vast te bijten in onze applicatie en ervoor wil zorgen dat de klant met veel plezier met onze verzuimapplicatie kan werken. Ben jij op zoek naar een uitdagende en afwisselende functie in de IT? Wij zoeken een Junior Consultant met een heldere missie: tevreden klanten!

Functieomschrijving

Als Junior Consultant werk je ondersteunend voor een aantal vaste klanten, met name grote arbodienstverleners en werkgevers met 1.000+ medewerkers. Voor deze klanten ben jij het eerste aanspreekpunt voor alles wat met de inrichting en de processen van de applicatie te maken heeft. Daarmee ben je niet alleen verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie, maar denk je ook mee over toekomstige ondersteuning en mogelijke uitdagingen die jullie te wachten staan.

Een paar uur per dag ben je bezig met de ondersteuning van gebruikers. Je helpt de gebruikers om soepel te kunnen inloggen, geeft uitleg over nieuwe functionaliteit of zoekt uit waarom een gebruiker geen rechten heeft tot een specifiek document. Dit gebeurt vooral via de beheerfunctionaliteit, maar als je het interessant vindt kan je SQL leren, zodat je sneller en makkelijker ook in de database dingen kan uitzoeken en aanpassen. Als je merkt dat gebruikers vaak tegen dezelfde problemen aanlopen, maak je een handleiding of geef je een training. Op deze manier werken zij fijner met het systeem en heb jij minder telefoontjes. Win-win!

De rest van je tijd besteed je aan het optimaliseren van de inrichting van het systeem. Elke klant heeft bij ons een eigen inrichting, waardoor het systeem zo goed mogelijk kan aansluiten op de processen en de wensen van de klant. Jouw taak is om bij de klant goed door te vragen naar hun wensen of aankomende veranderingen zodat jullie een passende oplossing kunnen ontwerpen. Daarna gaan jullie samen aan de slag om de oplossingen te implementeren.

Bij de klant trek je vaak op met een vast aantal gebruikers, functioneel beheerders of zelfs directieleden. We krijgen vaak te horen dat onze Consultants gewoon als onderdeel van het team worden gezien. En dat is fijn, niet alleen omdat je dan veel voor elkaar krijgt, maar ook omdat je dan gewaardeerd wordt. Op dat moment weet je dat jouw missie geslaagd is: een tevreden klant!

Over jou

• HBO werk- & denkniveau;
• Je kunt je vloeiend uitdrukken in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent goed in het bedenken van oplossingen waarbij de klant zo snel mogelijk geholpen is;
• Je kan zelfstandig werken en trekt aan de bel als je hulp nodig hebt;
• Ervaring in de verzuimbranche is een pré;
• Je bent klantgericht;
• Je bent communicatief vaardig;
• Je gaat samen met anderen voor resultaat en kwaliteit;
• Je hebt veel respect voor het nakomen van gemaakte afspraken;
• Je bent stressbestendig;
• Je hebt een hekel aan middelmaat en wilt (samen met ons) echt het verschil maken.

Deze eisen en vaardigheden geven een richting van het profiel dat wij zoeken voor deze functie. Voldoe jij niet aan alle eisen en vaardigheden maar denk je wel dat dit de functie voor jou is? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren.

Wat wij bieden

• Een salaris vanaf € 3474,- bruto per maand bij voltijd dienstverband;
• 5 weken vakantie met de mogelijkheid om bij te kopen;
• Werken waar jij het beste tot je recht komt. Thuis, in de auto of op kantoor;
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu net een week, maand of een jaar bij ons werkt;
• Goede werksfeer. Met dagelijks een verzorgde lunch, maandelijkse borrels, legendarische Otherside at Work uitjes, kennis sessies om up to date te blijven en bordspelavonden;
• Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent;
• Een platte organisatie in de breedste zin van het woord;
• Een goede pensioenregeling en aanvullende verzekeringen (WGA Hiaat+ en WGA Excedent).

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Bij indiensttreding vragen wij een actuele verklaring omtrent het gedrag (VOG) en voeren wij een screening uit tbv jouw arbeidsverleden/opleidingen.