Applicatie Consultant

Otherside at Work; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Otherside at Work in ’s-Hertogenbosch zoekt een applicatieconsultant die klanten ondersteunt bij de inrichting en processen van onze verzuimapplicatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van grote arbodienstverleners en werkgevers met 1.000+ medewerkers.

Een paar uur per dag help je gebruikers inloggen, geef uitleg over functionaliteit en train indien nodig. Daarna optimaliseer je klantconfiguraties en implementeer je oplossingen samen met de klant.

Qualifications

• Klantgerichte instelling met focus op succes van de klant.
• Basis tot middelmatige IT-kennis en begrip van bedrijfsprocessen.
• Bereidheid om SQL te leren en systeemconfiguraties te verbeteren.

Responsibilities

• Ondersteunen van vaste klanten bij inrichting en processen van de applicatie.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen en issues, vooral bij grote arbodienstverleners.
• Optimaliseren van klantinrichtingen en helpen bij toekomstige ontwikkelingen.

Skills

Klantgerichtheid

Probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandigheid

Education

HBO werk- & denkniveau

Tools

SQL

Job description

Voor onze snelgroeiende organisatie zijn we op zoek naar een extra applicatieconsultant. We zoeken naar een echte regelaar, iemand die het leuk vindt om zich vast te bijten in onze applicatie en ervoor wil zorgen dat de klant met veel plezier met onze verzuimapplicatie kan werken. Ben jij op zoek naar een uitdagende en afwisselende functie in de IT? Wij zoeken een applicatieconsultant met een heldere missie: tevreden klanten!

Functieomschrijving

Als applicatieconsultant werk je ondersteunend voor een aantal vaste klanten, met name grote arbodienstverleners en werkgevers met 1.000+ medewerkers. Voor deze klanten ben jij het eerste aanspreekpunt voor alles wat met de inrichting en de processen van de applicatie te maken heeft. Daarmee ben je niet alleen verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie, maar denk je ook mee over toekomstige ondersteuning en mogelijke uitdagingen die jullie te wachten staan.

Een paar uur per dag ben je bezig met de ondersteuning van gebruikers. Je helpt de gebruikers om soepel te kunnen inloggen, geeft uitleg over nieuwe functionaliteit of zoekt uit waarom een gebruiker geen rechten heeft tot een specifiek document. Dit gebeurt vooral via de beheerfunctionaliteit, maar als je het interessant vindt kan je SQL leren, zodat je sneller en makkelijker ook in de database dingen kan uitzoeken en aanpassen. Als je merkt dat gebruikers vaak tegen dezelfde problemen aanlopen, maak je een handleiding of geef je een training. Op deze manier werken zij fijner met het systeem en heb jij minder telefoontjes. Win-win!

De rest van je tijd besteed je aan het optimaliseren van de inrichting van het systeem. Elke klant heeft bij ons een eigen inrichting, waardoor het systeem zo goed mogelijk kan aansluiten op de processen en de wensen van de klant. Jouw taak is om bij de klant goed door te vragen naar hun wensen of aankomende veranderingen zodat jullie een passende oplossing kunnen ontwerpen. Daarna gaan jullie samen aan de slag om de oplossingen te implementeren.

Bij de klant trek je vaak op met een vast aantal gebruikers, functioneel beheerders of zelfs directieleden. We krijgen vaak te horen dat onze applicatieconsultants gewoon als onderdeel van het team worden gezien. En dat is fijn, niet alleen omdat je dan veel voor elkaar krijgt, maar ook omdat je dan gewaardeerd wordt. Op dat moment weet je dat jouw missie geslaagd is: een tevreden klant!

Over jou

• HBO werk- & denkniveau
• Je hebt kennis van hardware en software, daardoor werk je handig met verschillende IT-systemen
• Je bent goed in het bedenken van oplossingen waarbij de klant zo snel mogelijk geholpen is
• Je kan zelfstandig werken en trekt aan de bel als je hulp nodig hebt
• Ervaring in de verzuimbranche is een pré
• Klantgericht
• Je bent communicatief vaardig
• Je kunt je vloeiend uitdrukken in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Je gaat samen met anderen voor resultaat en kwaliteit
• Je hebt veel respect voor het nakomen van gemaakte afspraken
• Je bent stressbestendig