Junior Azure Support Engineer

ShareValue B.V.; Gouda; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudget

Certificeringstrajecten

Persoonlijk mobiliteitsbudget

Mogelijkheden voor congressen

Job summary

ShareValue B.V. in Gouda is op zoek naar een Junior Azure Support Engineer. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en los je incidenten op. Je begint met eerstelijns support en groeit door naar tweedelijnstaken. Je krijgt mogelijkheden om certificeringen te behalen, zoals AZ-900, en ervaring op te doen in diverse Microsoft-omgevingen. De functie biedt een opleidingsbudget en een persoonlijk ontwikkelplan om je carrière te ondersteunen.

Qualifications

• 1-2 jaar ervaring in IT-support (eerste/tweede lijn).
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands.

Responsibilities

• Incidenten en serviceverzoeken aannemen, analyseren en opvolgen.
• Devices ingebruik nemen en registreren.
• Kennissysteem en handleidingen up-to-date houden.
• Collega’s ondersteunen met applicaties en devices.
• Schakelen met IT-specialisten en leveranciers.
• Bijdragen aan procesverbeteringen.

Skills

Basiskennis van Entra ID

Basiskennis van Intune

Basiskennis van M365

Goede communicatieve vaardigheden

Initiatief

Klantgerichtheid

Education

MS-900 certificaat

Job description

Ben jij klaar om jouw carrière in de cloud te starten? Als Junior Azure Support Engineer-Servicedesk werk je direct bij onze klanten, los je incidenten op en bouw je aan jouw kennis van Microsoft Azure en M365. Jij bent niet bang om te bellen en neemt initiatief.

Over de rol

Als Junior Azure Support Engineer-Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat incidenten niet blijven liggen, maar snel en professioneel worden opgelost. Je start met eerstelijns support, zoals het resetten van accounts en laptops, en groeit door naar tweedelijns taken en uiteindelijk richting engineering. Je werkt met Entra ID (identiteitsbeheer), Intune (device management) en Microsoft 365-omgevingen. Naast technische skills is communicatie cruciaal: je belt klanten terug, legt oplossingen helder uit en denkt mee over verbeteringen. Wat deze rol uniek maakt? Jij krijgt de kans en tijd om certificeringen te behalen (zoals AZ-900 en MS-102) en door te groeien naar medior engineer binnen 1–2 jaar. Je werkt bij verschillende klanten, waardoor je veel praktijkervaring opdoet en jouw kennis snel verdiept.

Wat jij gaat doen

• Het aannemen, analyseren, opvolgen en bijwerken van incidenten, (aan)vragen en serviceverzoeken van interne eindgebruikers en de registratie hiervan
• Het inspoelen, klaarmaken, uitgeven en innemen van devices
• Het aanvullen en up to date houden van het kennissysteem en handleidingen
• Het ondersteunen van collega’s ten aanzien van applicaties en gebruik van devices. Dit kan remote, bij de servicebalie of op de betreffende locatie
• Schakelen met collega IT-specialisten of externe partijen, zoals leveranciers
• Het meewerken aan een continue verbetering van processen en professionalisering

Dit neem jij mee

• Basiskennis van Entra ID, Intune en M365 (MS-900 certificaat)
• 1–2 jaar ervaring in IT-support (1e/2e lijn)
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands
• Initiatief en klantgerichtheid

Wat kun je van ons verwachten?

• Een opleidingsbudget en certificeringstrajecten, en een People Manager die samen met jou een persoonlijk ontwikkelplan (POP) opzet, zodat we jou waar nodig kunnen ondersteunen om die stip aan de horizon te bereiken.
• Een Competence Lead die zorgt dat de vakinhoudelijke kennis up-to-date blijft en jou daar graag bij betrekt.
• Een persoonlijk mobiliteitsbudget.
• Diverse mogelijkheden voor het bezoek van congressen en conferenties (ook in het buitenland).
• Een Microsoft Partner die investeert in de mens. Welzijn, werkplezier en werkgeluk zorgen dat het werken bij ShareValue een unieke beleving is waar je met plezier jouw wekker voor zet!