Junior accountbeheerder

Monta; Gorinchem; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

MontaWMS zoekt een Junior Accountbeheerder die dagelijks contact heeft met klanten en relaties bouwt. Je fungeert als schakel tussen klant en organisatie en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Je analyseert behoeften, denkt mee over verbeteringen en begeleidt klanten bij het gebruik van onze dienstverlening.

Je bent 32–40 uur per week beschikbaar, communicatief sterk en proactief. Een kans om te groeien binnen accountmanagement met een informele werksfeer en volop leermogelijkheden.

Qualifications

• Klantvragen afhandelen via telefoon en e-mail.
• Affiniteit met software, e-commerce of logistieke dienstverlening is een pré.
• Ervaring met webshops, fulfilment of magazijnprocessen is een plus.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e‑mail en andere communicatiekanalen.
• Adviseren en ondersteunen van klanten bij het gebruik van onze dienstverlening.
• Opbouwen, onderhouden en versterken van klantrelaties.
• Signaleren van kansen, risico's en behoeftes bij klanten en hier proactief op inspelen.
• Ondersteunen bij klantbezoeken en relatieactiviteiten.
• Verzorgen van relatiegeschenken en bijdragen aan een positieve klantbeleving.
• Afstemmen met interne afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen.
• Vastleggen van klantcontacten en acties in de daarvoor bestemde systemen.
• Meedenken over verbeteringen van processen, dienstverlening en klanttevredenheid.
• Signaleren van commerciële kansen en deze bespreken met collega's van accountmanagement

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactieve werkhouding

Relatiebeheer

Multitasken

Job description

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en vind je het leuk om dagelijks contact te hebben met klanten? Als Junior Accountbeheerder ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille bij MontaWMS. Je zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden, bouwt duurzame relaties op en denkt actief mee over verbeteringen.

Wat ga je doen?

Als Junior Accountbeheerder ondersteun je klanten bij hun dagelijkse vragen en uitdagingen. Je bent een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e‑mail en andere communicatiekanalen;
• Adviseren en ondersteunen van klanten bij het gebruik van onze dienstverlening;
• Opbouwen, onderhouden en versterken van klantrelaties;
• Signaleren van kansen, risico's en behoeftes bij klanten en hier proactief op inspelen;
• Ondersteunen bij klantbezoeken en relatieactiviteiten;
• Verzorgen van relatiegeschenken en bijdragen aan een positieve klantbeleving;
• Afstemmen met interne afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen;
• Vastleggen van klantcontacten en acties in de daarvoor bestemde systemen;
• Meedenken over verbeteringen van processen, dienstverlening en klanttevredenheid;
• Signaleren van commerciële kansen en deze bespreken met collega's van accountmanagement

Wat breng je mee?

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Je bent enthousiast, positief ingesteld en klantgericht;
• Je hebt een proactieve werkhouding en neemt graag initiatief;
• Je bent leergierig en wilt jezelf ontwikkelen binnen accountmanagement;
• Je communiceert gemakkelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
• Je kunt goed overzicht bewaren en meerdere zaken tegelijk oppakken;
• Je werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen;
• Affiniteit met software, e‑commerce of logistieke dienstverlening is een pré;
• Ervaring met webshops, fulfilment of magazijnprocessen is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie binnen een groeiende en superleuke organisatie;
• Veel ruimte om te leren en jezelf verder te ontwikkelen;
• Begeleiding van ervaren collega's binnen accountmanagement;
• Een informele werksfeer met korte lijnen;
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden;
• Regelmatig leuke teamactiviteiten en bedrijfsuitjes.

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van tevreden klanten. Je vindt het leuk om relaties op te bouwen, denkt in oplossingen en bent niet bang om initiatief te nemen. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en houdt altijd oog voor een uitstekende klantbeleving. Zoek jij een functie waarin je veel leert, verantwoordelijkheid krijgt en dagelijks impact maakt voor klanten? Dan maken we graag kennis met je.