IT SUPPORT ENGINEER L2

Lich Weltweit GmbH; Netherlands; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

Excis sucht einen engagierten Onsite IT-Support Engineer L2 zur Unterstützung von Mitarbeitern und VIP-Anwendern vor Ort in Deutschland. Die Rolle umfasst Desktop-/Laptop-Support, Drucker und Peripherie sowie Imaging-Deployments.

Sie bringen 2–3 Jahre End-User-Support-Erfahrung, starkes Windows-Wissen und Kenntnisse in Microsoft 365/Intune mit. Kommunikationsstärke und Kundenorientierung runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium; Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen.

Responsibilities

• 1st- und 2nd-Level-Onsite-IT-Support für Mitarbeiter und VIP-Anwender.
• Support für Desktops, Laptops, Drucker, mobile Geräte und Peripheriegeräte.
• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von PCs und IT-Geräten.
• Fehleranalyse und -behebung bei Windows-Hardware und -Software.
• Behebung von Drucker-, Netzwerk- und Verbindungsproblemen.
• Durchführung von Windows-Imaging und Device Deployment.
• Verwaltung von Benutzerkonten mit Active Directory und Azure AD
• Unterstützung bei Microsoft 365, inklusive Outlook, Word, Excel, OneDrive und Intune
• Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen via Ticketsysteme
• IMAC-Aktivitäten und Unterstützung bei IT-Projekten
• Nutzung von Remote-Support-Tools
• Pflege technischer Dokumentationen und Knowledge-Base
• Zusammenarbeit mit internen IT-Teams, Drittanbietern und Service Providern

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikation

Selbstständige Arbeitsweise

Organisation

Niederländisch C1

Englisch C1

Education

IT-Studium oder Berufsausbildung

Tools

Active Directory

Azure Active Directory

Intune

Microsoft 365

Windows Imaging/Deployment

Remote-Support-Tools

Job description

Positionsdetails

Arbeitsort: Gronau, Deutschland

Sprachen: Niederländisch C1 | Englisch C1

Über Excis

Excis ist ein globaler IT-Support-Experte, der von Innovation und Zusammenarbeit geprägt ist.

Wir suchen einen kundenorientierten und engagierten Onsite IT Support Engineer L2, der Freude daran hat, IT-Herausforderungen zu lösen und eine hervorragende Benutzererfahrung zu gewährleisten. Es handelt sich um eine vollständig vor Ort ausgeübte Position, in der Sie einen unserer geschätzten Kunden, einschließlich VIP-Anwendern, unterstützen. Professionalität, technisches Know-how und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind dabei entscheidend.

Kunden in mehr als 190 Ländern

6.000+ Engineers

200+ Unternehmenskunden

Wir fördern eine offene, freundliche, unterstützende und wachstumsorientierte Unternehmenskultur, in der individuelle Leistungen zum gemeinsamen Erfolg beitragen. Von der Lösung komplexer IT-Herausforderungen bis hin zum gemeinsamen Feiern von Erfolgen – unsere Mitarbeiter stehen bei uns im Mittelpunkt.

Starten Sie Ihre Karriere bei Excis und entwickeln Sie sich gemeinsam mit uns weiter!

Ihre Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Onsite-IT-Support für Mitarbeiter und VIP-Anwender
• Support für Desktops, Laptops, Drucker, mobile Geräte und Peripheriegeräte
• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von PCs und IT-Geräten
• Fehleranalyse und -behebung bei Windows-Hardware und -Software
• Behebung von Drucker-, Netzwerk-, Verbindungs- und Peripherieproblemen
• Durchführung von Windows-Imaging und Device Deployment
• Verwaltung von Benutzerkonten mit Active Directory und Azure Active Directory
• Unterstützung bei Microsoft 365, einschließlich Outlook, Word, Excel, OneDrive und Intune
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Serviceanfragen über Ticketing-Systeme
• Durchführung von IMAC-Aktivitäten und Unterstützung bei IT-Projekten
• Nutzung von Remote-Support-Tools
• Pflege technischer Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel
• Zusammenarbeit mit internen IT-Teams, Drittanbietern und Service Providern

Das bringen Sie mit

• IT-Studium oder Berufsausbildung, z. B. Fachinformatiker
• 2–3 Jahre Erfahrung im Desktop- und End-User-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Intune
• Erfahrung mit Windows Imaging/Deployment
• Erfahrung mit Active Directory und Azure Active Directory
• Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Desktops, Laptops, Druckern und Netzwerkverbindungen
• Erfahrung mit Ticketing- und Remote-Support-Systemen
• Kenntnisse in IMAC-Prozessen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Niederländisch: C1
• Englisch: C1
• Deutsche Staatsbürgerschaft erforderlich (Sicherheitsüberprüfung notwendig)

Warum Excis?

Bei Excis zählt Ihre Arbeit. Sie werden Teil eines dynamischen und praxisorientierten Teams mit vielfältigen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und kontinuierlichem Lernen.

Bereit für den nächsten Karriereschritt?

Werden Sie Teil von Excis in Deutschland und gestalten Sie exzellenten IT-Support mit!

Interesse geweckt?

Starten Sie Ihre Karriere bei Excis und wachsen Sie mit uns!

Arbeitsort: Vor Ort