IT Support Engineer

Ardo; Zundert; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Ardo zoekt een proactieve IT Support Engineer die eerstelijns en tweedelijns ondersteuning biedt op ons fabriekskantoor in Zundert, NL. Je werkt in een internationaal team en analyseert incidenten met aandacht voor documentatie en kwaliteit.

Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, bent bereid in stand-by te werken en af en toe naar nabijgelegen locaties te reizen. Rijbewijs is vereist en je draagt bij aan continue serviceverbeteringen.

Qualifications

• Ruime ervaring met first- en second‑line IT-ondersteuning.
• Nauwkeurige documentatie en registratie van acties.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels; rijbewijs.

Responsibilities

• Oplossen van incident- en wijzigingsverzoeken met teamleden.
• Identificeren, analyseren en oplossen van IT-problemen met duidelijke documentatie.
• Communiceren met interne en externe betrokkenen.
• Analyseren van terugkerende incidenten en delen van inzichten.
• Voorstellen en implementeren van verbeteringen en innovaties.
• Samenwerken met collega's om complexe problemen op te lossen.
• Beheren van middelen om de gebruikerservaring te verbeteren.
• Bijdragen aan operationele en projectopdrachten voor IT-diensten.

Skills

IT-ondersteuning

Windows

ITIL

Nederlands & Engels

Communicatie

Rijbewijs

Stand-by

Reisbereidheid

Job description

Ardo bedient klanten in de Retail, Foodservice en Industrie. Ter ondersteuning van onze wereldwijde activiteiten en collega's biedt ons internationale IT-infrastructuurteam 24/7 hoogwaardige service. We zijn op zoek naar een proactieve IT Support Engineer (in Zundert, NL) om te helpen bij het bieden van eerstelijns, tweedelijns en on-site technische ondersteuning binnen het hele bedrijf, inclusief fabrieken en kantoren. In deze functie maak je deel uit van een internationaal team van 17 Support en System Engineers, rapporteer je aan de Group IT Infrastructure Manager en werk je vanuit ons fabriekskantoor in Zundert.

Jouw Rol In Het Team

• Je lost incident- en wijzigingsverzoeken op, waarbij je gebruikmaakt van je ervaring en je expertise verbreedt door samen te werken met je teamleden.
• Je identificeert, analyseert en lost IT-problemen op, waarbij je zorgt voor duidelijke documentatie en nauwkeurige registratie van alle acties.
• Je communiceert effectief en onderhoudt nauw contact met interne en externe betrokkenen.
• Je analyseert terugkerende incidenten en deelt inzichten voor verbetering.
• Je stelt verbeteringen en innovaties voor en implementeert deze, waarbij je samenwerkt met collega's aan optimalisaties (bijv. het maken van scripts, het upgraden van software/hardware).
• Je werkt samen met deskundige collega's om complexe problemen op te lossen en je kennis voortdurend uit te breiden.
• Je beheert middelen effectief om de gebruikerservaring te verbeteren.
• Je levert een bijdrage aan en neemt het voortouw in operationele en projectopdrachten met betrekking tot het opzetten, uitbreiden en verbeteren van onze IT-diensten.
• Je hebt een brede IT-kennis op basis van ervaring met zowel hardware en software als netwerken. Je bent dus vertrouwd met:
• Microsoft-besturingssystemen, backoffice en applicatiesoftware;
• Kantoor- en fabrieksapparatuur (vorkheftruckterminals, handscanners, (label)printers).
• Je hebt bij voorkeur ervaring met een servicedeskmethodologie zoals ITIL.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs.
• Je bent bereid om in een stand-by dienst te werken en af en toe naar nabijgelegen locaties te reizen.
• Je bent een bekwaam probleemoplosser met een focus op snelle, effectieve oplossingen.
• Je werkt nauwkeurig en levert hoogwaardige service.
• Je hebt sterke organisatorische vaardigheden, kunt goed omgaan met tijd en bent in staat prioriteiten te stellen.
• Bovenal ben je stressbestendig en zelfstandig, met een klantgerichte mentaliteit en een sterke teamgeest.

Wij bieden je de kans om deel uit te maken van een authentiek en duurzaam internationaal bedrijf, met doorgroeimogelijkheden en de vrijheid om actief mee vorm te geven aan de onderneming en jezelf professioneel te ontwikkelen.

Je ontvangt een verloningspakket dat overeenkomt met het niveau van deze functie.

Wij dragen zorg voor onze mensen en creëren een gezinsvriendelijke omgeving door flexibele werkmogelijkheden aan te bieden.