IT Support Engineer

RecX B.V.; Zuid-Holland; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

RecX Consultancy zoekt een Werkplekbeheerder die medewerkers ondersteunt bij IT-vragen en technische problemen. Je beheert werkplekken, implementeert apparatuur en helpt nieuwe medewerkers met onboarding en imaging.

Je werkt vooral vanuit Gouda en maakt deel uit van een nationaal IT-team. Een hands-on mentaliteit, zelfstandigheid en klantgerichtheid zijn gewenst, met een rijbewijs B en bereidheid om te reizen.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-richting.
• Ervaring met werkplekbeheer, IT-support of een vergelijkbare functie.
• Kennis van het installeren en configureren van laptops en mobiele apparaten.
• Ervaring met gebruikersondersteuning en het oplossen van technische incidenten.
• Een nauwkeurige werkwijze bij hardwarebeheer en administratieve registratie.
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden.
• Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Rijbewijs B en bereidheid om naar verschillende locaties te reizen.
• Je woont bij voorkeur in de regio Gouda.
• Je bent op korte termijn beschikbaar.

Responsibilities

• Werkplekbeheer: installeren, configureren en gebruiksklaar maken van laptops, smartphones en werkplekken.
• Gebruikerssupport: ondersteunen van medewerkers bij IT-vragen en technische problemen.
• Onboarding: begeleiden van nieuwe medewerkers bij het ontvangen en instellen van hun laptop en iPhone.
• Tweedelijns support: analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken.
• Hardwarebeheer: beheren van de ICT-voorraad, uitgeven en innemen van apparatuur en verwerken van retouren.
• Imaging: opnieuw installeren en configureren van apparatuur via gestandaardiseerde procedures.
• Registratie: zorgvuldig vastleggen van apparatuur, incidenten en uitgevoerde werkzaamheden.
• Locatieondersteuning: inrichten en ondersteuning van werkplekken op bestaande en nieuwe locaties.

Skills

Werkplekbeheer

IT-support

Gebruikerssupport

Laptop configuratie

Communicatieve vaardigheden

Rijbewijs B

Education

MBO 4 IT richting

Job description

Krijg jij energie van het oplossen van IT-problemen en het helpen van mensen?

Voor een maatschappelijk betrokken organisatie zoeken wij vanuit RecX Consultancy een Werkplekbeheerder die graag de handen uit de mouwen steekt.

In deze rol ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor medewerkers die dagelijks afhankelijk zijn van goed werkende IT-middelen. Van het gebruiksklaar maken van laptops en smartphones tot het oplossen van technische problemen: jij zorgt ervoor dat collega's zonder onnodige onderbrekingen kunnen werken.

Je werkt voornamelijk vanuit Gouda, maar maakt ook deel uit van een landelijk IT-team dat op verschillende locaties ondersteuning biedt.

Als Werkplekbeheerder combineer je technische ondersteuning met praktische werkzaamheden en persoonlijk contact met gebruikers.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Werkplekbeheer: installeren, configureren en gebruiksklaar maken van laptops, smartphones en werkplekken.
• Gebruikerssupport: ondersteunen van medewerkers bij IT-vragen en technische problemen.
• Onboarding: begeleiden van nieuwe medewerkers bij het ontvangen en instellen van hun laptop en iPhone.
• Tweedelijns support: analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken.
• Hardwarebeheer: beheren van de ICT-voorraad, uitgeven en innemen van apparatuur en verwerken van retouren.
• Imaging: opnieuw installeren en configureren van apparatuur via gestandaardiseerde procedures.
• Registratie: zorgvuldig vastleggen van apparatuur, incidenten en uitgevoerde werkzaamheden.
• Locatieondersteuning: inrichten en ondersteunen van werkplekken op bestaande en nieuwe locaties.

Wat kun je verwachten?

• Een functie voor 36 uur per week
• Een primaire werklocatie in Gouda
• Afwisselende werkzaamheden binnen werkplekbeheer en IT-support
• Samenwerking met een team van IT-specialisten
• Een werkomgeving waar jouw technische ondersteuning direct bijdraagt aan het dagelijkse werk van anderen
• Ruimte om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen
• Persoonlijke begeleiding, korte communicatielijnen en betrokkenheid vanuit RecX Consultancy

Wat breng je mee?

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-richting
• Ervaring met werkplekbeheer, IT-support of een vergelijkbare functie
• Kennis van het installeren en configureren van laptops en mobiele apparaten
• Ervaring met gebruikersondersteuning en het oplossen van technische incidenten
• Een nauwkeurige werkwijze bij hardwarebeheer en administratieve registratie
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden
• Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken
• Rijbewijs B en bereidheid om naar verschillende locaties te reizen
• Je woont bij voorkeur in de regio Gouda
• Je bent op korte termijn beschikbaar

Bereikbaarheidsdiensten

Afhankelijk van de planning kun je deelnemen aan bereikbaarheidsdiensten. Gemiddeld gaat het om één week per acht weken.

De bereikbaarheidsdiensten vinden plaats op:

• Maandag t/m vrijdag: 17.00 - 22.00 uur
• Zaterdag en zondag: 08.00 - 22.00 uur

Wat maakt deze rol interessant?

Dit is geen functie waarin je de hele dag uitsluitend achter een servicedesk zit.

Je combineert hands-on IT, gebruikerscontact en zelfstandig werkplekbeheer. De ene dag help je nieuwe medewerkers op weg met hun apparatuur, de andere dag los je technische incidenten op of zorg je dat een nieuwe locatie volledig operationeel is.

Je komt terecht in een omgeving waarin goede IT-ondersteuning belangrijk is voor het werk dat dagelijks wordt uitgevoerd.

Werken via RecX Consultancy

Bij RecX geloven we dat een goede match verder gaat dan alleen technische kennis en ervaring.

Daarom kijken we niet alleen naar wat je kunt, maar ook naar waar je energie van krijgt, hoe je graag werkt en wat je belangrijk vindt in je volgende stap.

Als IT-professional via RecX Consultancy werk je bij onze opdrachtgever, terwijl wij betrokken blijven bij jouw ontwikkeling en werkplezier. Persoonlijk contact, duidelijke communicatie en een duurzame samenwerking staan daarbij centraal.

Heb je ervaring met werkplekbeheer en vind je het leuk om mensen verder te helpen met IT? Dan maken we graag kennis met je.