IT Support Engineer.

Mmyd; 's-Hertogenbosch; Híbrido; EUR 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Mobiliteitsbudget

Tankpas internationaal

26 vakantiedagen

Pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Laptop en telefoon

Hybride werken

Bedrijfsevenementen

Resumo da oferta

Make My Day in ’s-Hertogenbosch zoekt een IT Support Engineer die gebruikers helpt met dagelijkse IT-vragen en incidenten. Je werkt vanuit onze Supportdesk en handelt meldingen af, prioriteert en lost issues zelfstandig op.

Je weet Microsoft 365 en Windows te bedienen, werkt met Entra ID, Intune, Teams, SharePoint en OneDrive en behandelt toegang, apparaten en applicaties. Je pakt structurele problemen aan en deelt kennis om onze dienst voortdurend te verbeteren.

Qualificações

• Ervaring met IT-ondersteuning en bij voorkeur Microsoft 365.
• Nieuwsgierig, verantwoordelijksgevoel en proactief in het oplossen van vragen.
• Geen ticket blijft hangen; help de gebruiker écht verder.

Responsabilidades

• Gebruikers ondersteunen bij dagelijkse IT-vragen en incidenten.
• Meldingen analyseren, prioriteren en zelfstandig oplossen.
• Ondersteuning binnen Microsoft 365, Windows en digitale werkplek.
• Werken met Entra ID, Intune, Teams, SharePoint en OneDrive.
• Accounts, rechten, apparaten en applicaties beheren.
• In-, door- en uitdienstmeldingen verwerken.
• Nieuwe werkplekken en apparaten voorbereiden en configureren.
• Complexere technische problemen onderzoeken en waar nodig samenwerken.
• Kennis vastleggen en delen in de kennisbank.
• Signaleren van structurele problemen en verbetering van support.
• Meedenken over betere dienstverlening.

Conhecimentos

IT-ondersteuning

Klantgericht

Microsoft 365

Communicatieve vaardigheden

Ferramentas

Entra ID

Intune

Teams

SharePoint

OneDrive

Descrição da oferta de emprego

Openstaande IT Vacature 's-Hertogenbosch

Een wachtwoord dat niet werkt. Outlook dat kuren heeft. Een nieuwe medewerker die direct aan de slag moet. Of een technisch probleem waar nét wat meer uitzoekwerk voor nodig is.

Als IT Support Engineer bij Make My Day ben jij één van de Daymakers waar onze gebruikers op kunnen rekenen. Je helpt ze verder, lost technische vraagstukken op en zorgt ervoor dat hun digitale werkplek gewoon doet wat die moet doen.

Geen anonieme servicedesk waar tickets worden doorgeschoven. Je kent onze klanten, denkt mee en neemt verantwoordelijkheid totdat iets écht geregeld is.

Je werkt vanuit onze Supportdesk voor verschillende organisaties die hun digitale werkplek door Make My Day laten beheren. Je houdt je onder andere bezig met:

• Gebruikers ondersteunen bij dagelijkse IT-vragen en incidenten.
• Meldingen analyseren, prioriteren en zelfstandig oplossen.
• Ondersteuning bieden binnen Microsoft 365, Windows en de digitale werkplek.
• Werken met Microsoft Entra ID, Intune, Teams, SharePoint en OneDrive.
• Accounts, rechten, apparaten en applicaties beheren.
• In-, door- en uitdienstmeldingen verwerken.
• Nieuwe werkplekken en apparaten voorbereiden en configureren.
• Complexere technische problemen onderzoeken en waar nodig samenwerken met andere Daymakers.
• Kennis vastleggen en delen binnen onze kennisbank.
• Signaleren waar problemen structureel kunnen worden voorkomen.
• Meedenken over hoe we onze support en dienstverlening iedere dag een beetje beter kunnen maken.

Want goede support gaat wat ons betreft niet alleen over een ticket zo snel mogelijk sluiten. Het gaat erom dat iemand écht geholpen is.

Wie zoeken we?

Je krijgt energie van mensen helpen en vindt het leuk om technische problemen uit te zoeken. Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen en legt technische dingen uit zonder het onnodig ingewikkeld te maken.

Je hebt ervaring met IT-support en bij voorkeur met Microsoft 365. Je hoeft echt nog niet alles te weten. Er zitten genoeg Daymakers om je heen om van te leren en we geven je de ruimte om jezelf technisch verder te ontwikkelen.

Wat we belangrijker vinden? Dat je nieuwsgierig bent, verantwoordelijkheid pakt en niet denkt: niet mijn ticket.

Zie je iets wat slimmer kan of merk je dat dezelfde vraag steeds terugkomt? Dan kijken we liever hoe we het structureel kunnen oplossen.

Niet alleen tickets oplossen. Gebruikers écht verder helpen.

Goed werk verdient goede voorwaarden. Daarom zorgen we ervoor dat je bij Make My Day niet alleen inhoudelijk op je plek zit, maar dat de rest ook gewoon goed geregeld is.

• € 2.500 tot € 4.500 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• € 700 mobiliteitsbudget per maand, waarmee je zelf een leaseauto kunt uitzoeken die bij jou past.
• Een internationale tankpas, zodat je met je leaseauto ook buiten Nederland op pad kunt.
• 26 vakantiedagen per jaar.
• Een goede pensioenregeling.
• Ruimte voor opleidingen en Microsoft-certificeringen, zodat je jezelf inhoudelijk blijft ontwikkelen.
• Laptop en telefoon om je werk goed te kunnen doen.
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om jouw rol op je eigen manier in te vullen.
• De mogelijkheid om hybride en flexibel te werken.
• En natuurlijk de nodige events met de andere Daymakers.

Blijven ontwikkelen

Support hoeft bij Make My Day geen eindstation te zijn. Misschien wil je je verder verdiepen in Microsoft 365, Intune of security. Of wil je uiteindelijk doorgroeien richting Modern Workplace Engineer.

We kijken samen naar waar jij goed in bent, waar je energie van krijgt en welke volgende stap daarbij past. Je ontwikkeling hoeft bij ons niet in één vast pad te passen.

Werken als Daymaker

We willen goed zijn in wat we doen én plezier hebben in hoe we dat doen. Bij Make My Day krijg je vertrouwen, verantwoordelijkheid en de ruimte om te doen waar je goed in bent.

Heb je een goed idee? Laat van je horen. Zie je iets wat beter of slimmer kan? Pak het op. Tegelijkertijd sta je er nooit alleen voor. We delen kennis, helpen elkaar wanneer dat nodig is en maken ook bewust tijd voor elkaar. Op kantoor én daarbuiten.

Want uiteindelijk maken we Make My Day samen.