IT Servicedesk Medewerker – Dagdienst, Tickets & Ontwikkeling

Manpower Nederland; Hengelo; On-site; EUR 38,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Fulltime dienstverband 40 uur

Manpower Academy

Pensioenopbouw

Vakantiegeld/ADV

Job summary

Manpower Nederland zoekt een ICT Klantenservice Medewerker voor dagdienst in Hengelo. Je werkt in een moderne IT-omgeving en helpt collega’s bij ICT-vragen over laptops, telefoons en applicaties.

Je hebt aantoonbare ICT-servicedeskervaring en een klantgerichte, leergierige instelling. Je maakt, registreert en volgt tickets op, handelt incidenten af via telefoon en het ticketsysteem en werkt mee aan de kennisbank.

Qualifications

• Bij voorkeur een diploma richting ICT vanaf mbo niveau 3.
• Aantoonbare ervaring op een ICT-servicedesk.
• Klantgerichte, leergierige instelling en goede communicatieve vaardigheden.
• Fulltime beschikbaar (40 uur per week).

Responsibilities

• Ondersteunen van collega’s bij ICT-vragen over laptops, telefoons en applicaties.
• Aanmaken, registreren en opvolgen van tickets.
• Afhandelen van incidenten via telefoon en het ticketsysteem.
• Meewerken aan het bijhouden en verbeteren van de interne kennisbank.
• Oplossen van zowel eenvoudige als complexe ICT-problemen.

Skills

ICT-servicedesk

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Ticketsystemen

Education

MBO ICT niveau 3

Tools

Ticketingsystemen

Job description

Manpower Nederland zoekt een ICT Klantenservice Medewerker voor dagdienst in Hengelo. Je werkt in een moderne IT-omgeving en helpt collega’s bij ICT-vragen over laptops, telefoons en applicaties.

Je hebt aantoonbare ICT-servicedeskervaring en een klantgerichte, leergierige instelling. Je maakt, registreert en volgt tickets op, handelt incidenten af via telefoon en het ticketsysteem en werkt mee aan de kennisbank.