IT Service & Project Specialist

IP Parking; Deurne; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris: €3.200 - €4.200 bruto/maand

Job summary

IP Parking in Noord-Brabant zoekt een IT Service en Project Specialist die collega’s helpt optimaal gebruik te maken van IT-middelen en bedrijfsapplicaties. Je bent de schakel tussen gebruikers, leveranciers en IT&BP en vertaalt organisatiebehoeften naar praktische, toekomstbestendige oplossingen.

Geen dag is hetzelfde: je ondersteunt gebruikers, beheert systemen en begeleidt projecten. Je werkt 40/25/15/10/10 procent aan werkplekbeheer, projecten, wenseninventaris, security en documentatie.

Qualifications

• Een servicegerichte, communicatief sterke collega die graag mensen helpt en meedenkt over verbeteringen.
• Ervaring als IT Support Medewerker, Functioneel Beheerder, IT Services medewerker of vergelijkbare functie.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Affiniteit met Microsoft 365, ICT-infrastructuur, applicatiebeheer en bedrijfsprocessen.
• Ervaring met het ondersteunen van gebruikers en het beheren van systemen.
• Vermogen om gebruikerswensen te analyseren en te vertalen naar IT-oplossingen.
• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere werkzaamheden gelijktijdig te coördineren.
• Affiniteit met implementaties, automatisering en procesverbetering.
• Een proactieve en zelfstandige werkhouding.

Responsibilities

• 40% Werkplekbeheer, systeem- en applicatiebeheer en ondersteuning van gebruikers.
• 25% Begeleiden en coördineren van IT-automatiserings- en implementatieprojecten.
• 15% Inventariseren van gebruikerswensen en vertalen naar IT-oplossingen.
• 10% Security en toegangsbeheer.
• 10% Documentatie, leveranciersafstemming en procesverbetering.

Job description

Werken als IT Service en Project Specialist

• Jij zorgt ervoor dat collega's optimaal gebruik kunnen maken van de beschikbare IT-middelen en bedrijfsapplicaties.
• Je bent de verbindende schakel tussen gebruikers, leveranciers en IT&BP. Je begrijpt de behoefte van de organisatie en weet deze te vertalen naar praktische en toekomstbestendige oplossingen.
• Naast het oplossen van incidenten en beheerwerkzaamheden speel je een actieve rol bij digitalisering, automatisering en implementaties. Hierdoor draag je direct bij aan de verdere professionalisering van onze organisatie.
• Geen dag is hetzelfde. De ene dag ondersteun je gebruikers of beheer je systemen, de andere dag begeleid je een project, stem je af met leveranciers of werk je aan verbeteringen binnen onze IT-landschap.

Verdeling van je werkzaamheden

40% Werkplekbeheer, systeem- en applicatiebeheer en ondersteuning van gebruikers

Je zorgt ervoor dat collega's probleemloos, veilig en efficiënt kunnen werken. Je beheert werkplekken, Microsoft 365, hardware, gebruikersaccounts en applicaties en ondersteunt gebruikers bij IT-gerelateerde vragen en incidenten.

25% Begeleiden en coördineren van IT-automatiserings- en implementatieprojecten

Je begeleidt de implementatie van nieuwe applicaties, functionaliteiten en automatiseringen. Je bewaakt planning, voortgang, kwaliteit en adoptie en zorgt ervoor dat verbeteringen succesvol in gebruik worden genomen binnen de organisatie.

15% Inventariseren van gebruikerswensen en vertalen naar IT-oplossingen

Je gaat actief in gesprek met gebruikers om wensen, knelpunten en verbeterkansen in kaart te brengen. Vervolgens vertaal je deze naar concrete acties, requirements, gebruikersverhalen en IT-oplossingen die bijdragen aan verdere digitalisering en optimalisatie van processen.

10% Security en toegangsbeheer

Je ondersteunt bij het beheren van gebruikersrechten, toegangsbeheer en beveiligingsmaatregelen. Daarnaast help je mee aan het vergroten van security awareness binnen de organisatie en draag je bij aan een veilige IT-omgeving.

10% Documentatie, leveranciersafstemming en procesverbetering

Je onderhoudt beheerdocumentatie, werkinstructies en kennisartikelen. Daarnaast stem je af met externe leveranciers over wijzigingen, storingen, implementaties en verbeteringen. Je levert een actieve bijdrage aan het verbeteren en borgen van IT-processen.

Wij zoeken

• Een servicegerichte, communicatief sterke collega die graag mensen helpt én meedenkt over verbeteringen;
• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT;
• Ervaring als IT Support Medewerker, Functioneel Beheerder, IT Services medewerker of een vergelijkbare functie;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Affiniteit met Microsoft 365, ICT-infrastructuur, applicatiebeheer en bedrijfsprocessen;
• Ervaring met het ondersteunen van gebruikers en het beheren van systemen;
• Het vermogen om gebruikerswensen te analyseren en te vertalen naar praktische IT-oplossingen;
• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere werkzaamheden gelijktijdig te coördineren;
• Affiniteit met implementaties, automatisering en procesverbetering;
• Een proactieve en zelfstandige werkhouding.

Pré:

• Kennis van Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange Online, Intune);
• Ervaring met business central;
• Ervaring met leveranciersmanagement;
• Ervaring met projectmatig werken;
• Affiniteit met informatiebeveiliging en security

Wij bieden

• Salaris: €3.200 - €4.200 afhankelijk van jouw ervaring
• 38 vrije dagen: 25 vakantiedagen én 13 ADV dagen
• Opleidingsbudget: We zien je graag ontwikkelen, dus heb je elk jaar budget om te besteden aan een opleiding en/of cursus
• Pensioen: Ook voor later regelen we het graag goed, daarom een pensioenregeling bij PMT
• Vertrouwen en ruimte: Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief
• Apparatuur: Telefoon en laptop van de zaak
• Informele organisatie: Een familiaire werksfeer met korte lijnen, betrokken collega's en regelmatig leuke activiteiten
• Internationale organisatie: Samenwerken met collega's, customer centers en partners in binnen- en buitenland