IT-Dienstenmanager | Regie, SLA & DevOps

Politie Opleiding Centrum Zuid Nederland; Odijk; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel Keuzebudget (IKB)

ABP pensioenopbouw

Ouderschapsverlof

Job summary

Politie Opleiding Centrum Zuid Nederland zoekt een dienstenmanager die IT-servicemanagement-processen ontwikkelt, implementeert en optimaliseert binnen de sector Dienstverlening Partners en haar ketenpartners.

Je bewaakt leveringen van de IT-diensten, stemt af tussen interne DevOps-teams en externe partijen en werkt aan KPI's, SLA's en kostenmodellen. Je rapporteert over naleving en doet voorstellen tot verbeteringen samen met de senior dienstenmanager en relatiemanager.

Qualifications

• HBO-niveau of hoger met werk- en denkniveau zoals bedrijfsvoering/IT.
• Kennis van ITIL-processen en Agile Scrum / DevOps.
• Ervaring met advisering bij beleidsvraagstukken in (semi) overheid.

Responsibilities

• Ontwikkelen, implementeren, monitoren en optimaliseren van IT-servicemanagement-processen.
• Zorgen voor afstemming tussen interne DevOps-teams en externe ketenpartners.
• Bewaken leveringen, rapporteren over KPI's en kostenmodellen.
• Samenwerken met senior dienstenmanager, relatiemanager en productielijnmanager.

Skills

hbo-werk- en denkniveau

ITIL kennis

Agile/Scrum

DevOps samenwerking

beleidsadvies

Education

HBO bachelor

EVC gelijkstelling

Job description

Politie Opleiding Centrum Zuid Nederland zoekt een dienstenmanager die IT-servicemanagement-processen ontwikkelt, implementeert en optimaliseert binnen de sector Dienstverlening Partners en haar ketenpartners.

Je bewaakt leveringen van de IT-diensten, stemt af tussen interne DevOps-teams en externe partijen en werkt aan KPI's, SLA's en kostenmodellen. Je rapporteert over naleving en doet voorstellen tot verbeteringen samen met de senior dienstenmanager en relatiemanager.