Senior Contract- & Servicemanager IT - Digitalisering

Vitens Solutions; Zwolle; Hybrid; EUR 67,000 - 81,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

31,5 vakantiedagen

Budget voor arbeidsvoorwaarden 16,51%

Job summary

Vitens zoekt een Senior Contract- & Servicemanager ICT om regie te voeren op strategische IT-partners en de kwaliteit van dienstverlening continu te verbeteren. Je werkt aan contracten die waarde opleveren en stuurt op kosten, SLA's en KPI's in een complexe multi‑vendor omgeving.

Je adviseert management en stakeholders over contracten, financiën en vendorstrategie en draagt bij aan de verdere professionalisering van servicemanagement en procureurs.

Qualifications

• HBO- of WO-niveau vereist.
• Minimaal vijf jaar ervaring in contractmanagement, servicemanagement of vendormanagement in een complexe IT-omgeving.
• Ervaring met IT Service Delivery, SLA- en KPI-sturing.
• Ervaring met leveranciersmanagement en contractgovernance.
• Kennis van cloudomgevingen en verbruiksmodellen.
• Ervaring met licentiebeheer, compliance en audits.
• Sterk financieel inzicht in budgetten, spendanalyses en forecasting.

Responsibilities

• Regie op IT-dienstverlening binnen een complexe multi‑vendor omgeving en afstemming met leveranciers.
• Sturen op SLA's, KPI's en klanttevredenheid; organiseren van service reviews en verbetertrajecten.
• Toezicht op contractuele afspraken, risico's en compliance en naleving borgen.
• Analyseren van serviceprestaties, uitgaven en trends en vertalen naar concrete initiatieven.
• Bij kritieke incidenten tactisch escalatiepunt en snelle, passende oplossingen.

Skills

Contract management

Servicemanagement

Vendor management

Cloud platforms

Licensing management

Budgeting & forecasting

IT Service Delivery

Education

HBO/WO niveau

Job description

Vitens zoekt een Senior Contract- & Servicemanager ICT om regie te voeren op strategische IT-partners en de kwaliteit van dienstverlening continu te verbeteren. Je werkt aan contracten die waarde opleveren en stuurt op kosten, SLA's en KPI's in een complexe multi‑vendor omgeving.

Je adviseert management en stakeholders over contracten, financiën en vendorstrategie en draagt bij aan de verdere professionalisering van servicemanagement en procureurs.