IT Continuity Management Specialist

Gazelle Global; Utrecht; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Gazelle Global zoekt een ervaren IT Continuity Management (ITCM) Specialist voor een grote organisatie met kritieke infrastructuur. Je houdt je bezig met het ontwerpen, implementeren en toetsen van IT-continuïteitsprocessen en borgt deze op structurele wijze.

Samen met stakeholders uit IT Continuity, Business Continuity, Disaster Recovery en Change vertaal je doelen naar roadmaps, KPI's en governance. Je hebt diepe kennis van ISO 22301 en ITIL en werkt in een 24/7-omgeving.

Qualifications

• Ervaring met end-to-end procesontwerp en governance.
• Ervaring met teststrategieën, oefeningen, hersteltesten en/of ketentesten.
• Ervaring met leverancierssturing binnen een multi-vendor/SIAM-omgeving.
• Kennis van ISO 22301, ISO 27031, BCI Good Practice Guidelines en ITIL.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels.
• Ervaring binnen kritieke infrastructuur of 24/7-omgeving.

Responsibilities

• Valideren van de huidige ITCM-nulmeting en concretiseren van het maturity-4-doelbeeld.
• Vertalen van het doelbeeld naar een roadmap, backlog, mijlpalen en bewijscriteria.
• Verbeteren van end-to-end IT Continuity Management-processen.
• Organiseren en ondersteunen van herstel- en ketentesten.
• Implementeren van KPI's, controls, dashboards en audittrails.
• Aansturen van leveranciers binnen een multi-vendor/SIAM-omgeving.
• Verzorgen van kennisoverdracht en duurzame borging van verbeteringen.

Skills

End-to-end procesontwerp

RASCI & controls

Stakeholdermanagement

Multi-vendor/SIAM

ISO 22301 / ITIL

ServiceNow / CMDB

Azure DevOps

Tools

ServiceNow

CMDB

Azure DevOps

Job description

Taal: Uitstekend Nederlands & goed Engels

De opdracht

Voor een grote organisatie binnen de kritieke infrastructuur zijn wij op zoek naar een ervaren IT Continuity Management (ITCM) Specialist.

Het belangrijkste doel van deze opdracht is het verder professionaliseren van IT Continuity Management en het verhogen van de volwassenheid van maturity level 2 naar maturity level 4. Je zorgt ervoor dat IT-continuïteitsprocessen niet alleen worden ontworpen, maar ook daadwerkelijk worden geïmplementeerd, getest, gemeten en geborgd.

Je werkt nauw samen met stakeholders binnen onder andere IT Continuity, Business Continuity, Disaster Recovery, Major Incident Management, Change, Service Delivery, Crisismanagement, Risk en Security.

• Valideren van de huidige ITCM-nulmeting en concretiseren van het maturity-4-doelbeeld.
• Vertalen van het doelbeeld naar een roadmap, backlog, mijlpalen en bewijscriteria.
• Verbeteren van end-to-end IT Continuity Management-processen.
• Aanscherpen van governance, rollen, RASCI, verantwoordelijkheden en escalatielijnen.
• Ontwikkelen van teststrategieën, testkalenders en tabletop-oefeningen.
• Organiseren en ondersteunen van herstel- en ketentesten.
• Verbeteren van herstelplannen, BIA/BCP, ketenafhankelijkheden en bewijsvoering.
• Ondersteunen en aansturen van leveranciers binnen een multi-vendor/SIAM-omgeving.
• Implementeren van KPI's, controls, dashboards en audittrails.
• Uitvoeren van kwaliteitsreviews op leveranciersdocumentatie en Disaster Recovery-plannen.
• Verzorgen van kennisoverdracht en duurzame borging van verbeteringen.

Wat breng je mee?

• Ervaring met end-to-end procesontwerp, governance, RASCI en controls.
• Ervaring met teststrategieën, oefeningen, hersteltesten en/of ketentesten.
• Ervaring met leverancierssturing binnen een multi-vendor- of SIAM-omgeving.
• Kennis van ISO 22301, ISO 27031, BCI Good Practice Guidelines en ITIL.
• Ervaring met het vertalen van kaders naar praktische processen, templates en stuurinformatie.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goede beheersing van het Engels.
• Je werkt zelfstandig, gestructureerd en resultaatgericht en bent sterk in stakeholdermanagement.
• Ervaring binnen kritieke infrastructuur of een 24/7-omgeving.
• Ervaring met Major Incident Management, Crisismanagement, Change en Service Delivery.
• Ervaring met ServiceNow/CMDB en Azure DevOps.
• Ervaring met dashboards en evidence management.
• Ervaring met Recovery Advice, BIA/BCP en ketenafhankelijkheden.
• Ervaring met kwaliteitsbeoordeling van leveranciersdocumentatie en Disaster Recovery-plannen.