It continuity management specialist (zzp - freelance)

Nederlandse Spoorwegen; Utrecht; Hybrid; EUR 75,000 - 105,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Job summary

Nederlandse Spoorwegen zoekt een tijdelijke externe ITCM-transitiespecialist die de groei van IT Continuity Management van maturity level 2 naar 4 versnelt. Je realiseert een samenhangende inrichting die operationeel werkt, meetbaar is en aantoonbaar beheerst.

Je werkzaamheden omvatten validatie, roadmap- en backlogbuilding, verbetering van end-to-end ITCM-processen en duidelijke rollen/escaltielijnen, plus teststrategie en schadeherstelplanning.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring met IT Continuity Management/ BCM in een complexe organisatie.
• Ervaring met maturity-assessments en procesvolwassenheid.
• Ervaring met end-to-end procesontwerp, governance, RASCI en operationele implementatie.
• Ervaring met teststrategieën en herstel-/ketentesten.
• Ervaring met leverancierssturing in multi-vendor-/SIAM-omgeving.
• Kennis van ISO 22301/27031, BCI Good Practice Guidelines en ITIL.
• Kaders kunnen vertalen naar werkbare processen en stuurinformatie.

Responsibilities

• Valideren van nulmeting en concretiseren van maturity-4-doelbeeld.
• Vertalen van doelbeeld naar roadmap, backlog en bewijscriteria.
• Verbeteren van end-to-end ITCM-proces en afstemming op Change, Incident, Service Delivery, BCM en Security.
• Aanscherpen van rollen, governance, mandaten en escalatielijnen.
• Ontwikkelen van teststrategie, testkalender en tabletop-oefeningen.
• Ondersteunen van operationele inbedding van OSI/TCS, DXC en leveranciers.
• Verbeteren van herstelplannen en bewijsvoering; integraal dashboarding en audittrail.
• Uitvoeren van kwaliteitsreviews en kennisoverdracht; samenhang bewaken.

Skills

IT Continuity Management

Maturity assessments

End-to-end procesontwerp

Governance

RASCI

Teststrategieën

Leverancierssturing

Kennis van ISO 22301

Kennis van ISO 27031

Kennis van ITIL

Nederlandse taalvaardigheid

Education

Relevante certificeringen BCM/ITIL

Tools

ServiceNow/CMDB

Azure DevOps

Dashboards

Evidence management

Job description

Dit ga je doen

Als tijdelijke externe ITCM-transitiespecialist versnel je de groei van IT Continuity Management van maturity level 2 naar 4. Je realiseert een samenhangende inrichting die operationeel werkt, meetbaar is en aantoonbaar wordt beheerst.
Je werkzaamheden:

• Valideren van de nulmeting en concretiseren van het maturity-4-doelbeeld;
• Vertalen van het doelbeeld naar roadmap, backlog, mijlpalen en bewijscriteria;
• Verbeteren van het end-to-end ITCM-proces en de aansluiting op Change, Incident/MIC, Service Delivery, BCM, crisismanagement, Risk en Security;
• Aanscherpen van rollen, RASCI, governance, mandaten en escalatielijnen;
• Ontwikkelen van teststrategie, testkalender, tabletop-oefeningen en herstel- en ketentesten;
• Ondersteunen van de operationele inbedding van OSI/TCS, DXC en andere leveranciers;
• Verbeteren van herstelplannen, ketenafhankelijkheden en bewijsvoering;
• Implementeren van KPI’s, controls, dashboards en audittrail;
• Uitvoeren van kwaliteitsreviews en overdragen van kennis en producten. Je bewaakt samenhang, maakt knelpunten zichtbaar en levert direct bruikbare resultaten. De opdracht is geslaagd wanneer verbeteringen aantoonbaar zijn toegepast, getest, gemeten en overdraagbaar gemaakt.

Hier ga je werken

Je werkt binnen de ITCM-omgeving van de Centrale Platform Organisatie van NS, samen met ITCM-specialisten, de Product Owner/opdrachtgever en collega’s uit onder meer Major Incident Management, Change, Service Delivery, BCM, crisismanagement en Risk/Security. Je stemt ook af met OSI/TCS, DXC en andere leveranciers. In deze complexe, organisatiebrede omgeving komen processen, techniek, data, governance en leveranciersketens samen. Je werkt pragmatisch en resultaatgericht en vertaalt kaders naar een aanpak die past bij NS. Het werk is hybride; aanwezigheid op NS-locaties wordt afgestemd op workshops, reviews, oefeningen en stakeholder overleggen.

Dit zijn de eisen

• Aantoonbaar minimaal 5 jaar werkervaring met IT Continuity Management, Business Continuity Management of Disaster Recovery in een complexe organisatie;
• Je hebt ervaring met maturity-assessments en aantoonbare procesvolwassenheid;
• Je hebt ervaring met end-to-end procesontwerp, governance, RASCI (Responsible, Accountable, Supporting, Consulted, Informed), controls en operationele implementatie;
• Je hebt ervaring met teststrategieën, oefeningen en herstel- of ketentesten;
• Je hebt ervaring met leverancierssturing in een multi-vendor- of SIAM-omgeving;
• Je hebt kennis van ISO 22301, ISO 27031, BCI Good Practice Guidelines en ITIL;
• Vermogen om kaders te vertalen naar werkbare processen, templates en stuurinformatie;
• Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands (mondeling en schriftelijk) en een goede beheersing van het Engels;
• Zelfstandig, verbindend, gestructureerd, resultaatgericht en gericht op kennisoverdracht;
• Ervaring met kritieke infrastructuur of een vergelijkbare 24/7-omgeving is een pre;
• Ervaring met Major Incident, crisis-, Change- en Service Delivery-processenis een pre;
• Ervaring met ServiceNow/CMDB, Azure DevOps, dashboards en evidence managementis een pre;
• Ervaring met herstelkaarten, Recovery Advice, BIA/BCP en ketenafhankelijkhedenis een pre;
• Ervaring met kwaliteitsbeoordeling van leveranciersdocumentatie en Disaster Recovery plannenis een pre.

Op NS kun je rekenen

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.