IT Change Coordinator & CAB Lead

Sentior, Ltd.; Zwolle; Hybrid; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Job summary

SSC Ons Zwolle zoekt een Change Coördinator die wijzigingen prioriteert, coördineert en communicatie strak regelt binnen IT Operations. Je werkt aan het verbeteren van het change-proces en fungeert als first point of contact bij escalaties vanuit partners.

De rol vereist HBO denkniveau, ITIL/BiSL-kennis en minimaal 2 jaar coördinerende IT-ervaring. Een multidisciplinaire aanpak en sterke communicatie zijn essentieel.

Qualifications

• Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
• Gecertificeerde kennis van IT-processen zoals ITIL, BISL en USM.
• Kennis van en ervaring met Topdesk en eventuele andere relevante tooling.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare coördinerende rol binnen een IT-organisatie.
• ITIL Changemanagement is gewenst.

Responsibilities

• Prioriteren van wijzigingen.
• Coördineren van wijzigingen binnen IT Operations met team overstijgende impact.
• Afstemming met partners en interne teams.
• Planning met een focus op TAB & Data, Infra en Gebruikerssupport.
• Verzorgen van duidelijke en tijdige communicatie over changes naar alle belanghebbenden binnen en buiten IT Operations.
• Identificeren, beoordelen en beheren van risico’s die verband houden met wijzigingsprocessen.
• Voorzitten van het wekelijkse CAB-overleg.
• Verbeteren en borgen change proces binnen de organisatie.
• Eerste aanspreekpunt voor escalaties vanuit onze partners.

Skills

Klantgericht

Resultaatgericht

Samenwerking

Analytisch

Communicatief

Probleemoplossend

Nauwkeurigheid

Oordeelsvorming

Overtuigingskracht

Plannen en Organiseren

Flexibiliteit

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Topdesk

ITIL

BiSL

Job description

SSC Ons Zwolle zoekt een Change Coördinator die wijzigingen prioriteert, coördineert en communicatie strak regelt binnen IT Operations. Je werkt aan het verbeteren van het change-proces en fungeert als first point of contact bij escalaties vanuit partners.

De rol vereist HBO denkniveau, ITIL/BiSL-kennis en minimaal 2 jaar coördinerende IT-ervaring. Een multidisciplinaire aanpak en sterke communicatie zijn essentieel.