Change coördinator

Sentior, Ltd.; Zwolle; Hybrid; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Job summary

SSC Ons Zwolle zoekt een Change Coördinator die wijzigingen prioriteert, coördineert en communicatie strak regelt binnen IT Operations. Je werkt aan het verbeteren van het change-proces en fungeert als first point of contact bij escalaties vanuit partners.

De rol vereist HBO denkniveau, ITIL/BiSL-kennis en minimaal 2 jaar coördinerende IT-ervaring. Een multidisciplinaire aanpak en sterke communicatie zijn essentieel.

Qualifications

• Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
• Gecertificeerde kennis van IT-processen zoals ITIL, BISL en USM.
• Kennis van en ervaring met Topdesk en eventuele andere relevante tooling.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare coördinerende rol binnen een IT-organisatie.
• ITIL Changemanagement is gewenst.

Responsibilities

• Prioriteren van wijzigingen.
• Coördineren van wijzigingen binnen IT Operations met team overstijgende impact.
• Afstemming met partners en interne teams.
• Planning met een focus op TAB & Data, Infra en Gebruikerssupport.
• Verzorgen van duidelijke en tijdige communicatie over changes naar alle belanghebbenden binnen en buiten IT Operations.
• Identificeren, beoordelen en beheren van risico’s die verband houden met wijzigingsprocessen.
• Voorzitten van het wekelijkse CAB-overleg.
• Verbeteren en borgen change proces binnen de organisatie.
• Eerste aanspreekpunt voor escalaties vanuit onze partners.

Skills

Klantgericht

Resultaatgericht

Samenwerking

Analytisch

Communicatief

Probleemoplossend

Nauwkeurigheid

Oordeelsvorming

Overtuigingskracht

Plannen en Organiseren

Flexibiliteit

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Topdesk

ITIL

BiSL

Job description

# Change coördinatorShared Service Centrum ONS Zwolle -0 maandenGepubliceerd 3 uur geleden · Opportunity ID: 1065961Tarief indicatie —Uren 36 u/wStart 09 Dec 2026Duur —Interesse in deze opdracht?## De opdrachtFunctieomschrijvingScopeWij zijn Ons. Wij leveren de beste bedrijfsvoeringsoplossing aan overheden in de regio Zwolle, zodat zij zich kunnen focussen op een goede dienstverlening richting de samenleving. We doen dat op het gebied van ICT, HR en Inkoop & Contractmanagement.De afdeling IT Regie is samen met de afdeling IT Operations verantwoordelijk voor de IT dienstverlening van SSC Ons aan haar partners. IT Operations heeft de focus liggen op het beheer en onderhoud van de ICT-omgeving. Deze afdeling bestaat uit een viertal teams: Gebruikerssupport, M365, Infrastructuur en Technische Applicatiebeheer (TAB) en Data en bestaat in totaal uit ongeveer 120 medewerkers.Wij zijn op zoek naar een Change Coördinator die ons kan ondersteunen bij het wijzigingen proces. De focus hierbij ligt op prioriteren en zorgen dat de wijzigingen tot uitvoer komen. Daarnaast ligt er de uitdaging om het change proces robuust neer te zetten.Het gaat hier om tijdelijke vervanging i.v.m. ziekte.Jouw uitdaging/ omschrijving functieAls lid van het team Operations werk je overkoepelend binnen IT Operations. Als Change Coördinator ben je verantwoordelijk voor het prioriteren (samen met onze partners) en coördineren van de wijzigingen. De nadruk ligt dan voornamelijk op de niet-standaard wijzigingen. Je zorgt ervoor dat team overstijgende activiteiten goed worden afgestemd, gecommuniceerd en uitgevoerd, met minimale verstoring van de dienstverlening en maximale beheersing van risico’s. Daarnaast ben je voorzitter van het Change Advisory Board (CAB) en ga je samen met de procesmanager aan de slag om het wijzigingen proces robuust neer te zetten. Ook ben je eerste aanspreekpunt voor onze partners bij escalaties op het gebied van wijzigingen.Taken en verantwoordelijkheden- Prioriteren van wijzigingen.- Coördineren van wijzigingen binnen IT Operations met team overstijgende impact.- Afstemming met partners en interne teams.- Planning met een focus op de teams TAB & Data, Infra en Gebruikerssupport.- Verzorgen van duidelijke en tijdige communicatie over changes naar alle belanghebbenden binnen en buiten IT Operations.Opdracht- Identificeren, beoordelen en beheren van risico’s die verband houden met wijzigingsprocessen binnen IT Operations.- Voorzitten van het wekelijkse CAB-overleg.- Verbeteren en borgen change proces binnen de organisatie.- Eerste aanspreekpunt voor escalaties vanuit onze partners.Eisen en wensenHarde eisen- Je hebt een aantoonbaar HBO werk- en denkniveau- Gecertificeerde kennis van IT-processen zoals ITIL, BISL en USM- Kennis van en ervaring met Topdesk en eventuele andere relevante tooling.- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare coördinerende rol binnen een IT-organisatieWensen- Pre is ITIL Changemanagement- Ervaring met een multidisciplinaire organisatie- Schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid op diverse organisatielagen.Competenties- Klantgericht- Resultaatgericht- Samenwerking- Doorzettingsvermogen- Analytisch- Communicatief- Probleemoplossend- Nauwkeurigheid- Oordeelsvorming- Overtuigingskracht- Plannen en Organiseren- Overzicht houden bij complexiteit- Verbinden en samenwerking- Doelgerichtheid en resultaatgerichtheid- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen## SkillsChange CoördinatorZwolleICTprocurementOperationsMicrosoft 365applicatiebeheerTechnisch applicatiebeheerderCoördinatorHBOITILBiSLChange ManagementCommunicatiefContract managementTechnische InfrastructuurBusiness ProcessuitdagingNu beschikbaar bijStatus**Open**Aanbieders**1**Gepubliceerd**10-11-2026**Sluit **16-11-2026 · over 6 dagen**