Internationale Key Account Klantenservice

Studenten.net; Amersfoort; Hybrid; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationale werkomgeving

Hybride werken

Vakantiegeld en 23 vakantiedagen

Ontwikkelingskansen bij DHL

Job summary

DHL Express in Amersfoort zoekt een analytische klantenserviceprofessional die intensief contact heeft met internationale zakelijke klanten en complexe logistieke vraagstukken. In deze rol combineer je klantcontact, procesbewaking en data-analyse, zodat elke zending op tijd aankomt.

Je werkt in een internationale omgeving, met training en groei binnen het merk, en een deels hybride werktijdenmodel. Beschikbaarheid voor fulltime training in Amersfoort en Arnhem is vereist, met uitstekende

Qualifications

• Minimaal twee jaar ervaring in klantcontactfuncties.
• MBO-4 diploma en HBO-werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Beschikbaarheid voor fulltime training in Amersfoort en Arnhem.

Responsibilities

• Klantrelatiebeheer met internationale B2B-key accounts.
• Incident- en caseafhandeling bij verstoringen in verzendproces.
• KPI-bewaking en rapportage voor klanten en collega’s.
• Data-analyse en voorstellen voor procesverbetering.
• Interne samenwerking met sales en operatie om zendingen soepel te laten verlopen.

Skills

Klantcontact

Data-analyse

Stakeholdermanagement

Rapportage

Communicatie (NL/EN)

Education

MBO-4 diploma

HBO werk- en denkniveau

Job description

DHL Express in Amersfoort zoekt een analytische klantenserviceprofessional die intensief contact heeft met internationale zakelijke klanten en complexe logistieke vraagstukken. In deze rol combineer je klantcontact, procesbewaking en data-analyse, zodat elke zending op tijd aankomt.

Je werkt in een internationale omgeving, met training en groei binnen het merk, en een deels hybride werktijdenmodel. Beschikbaarheid voor fulltime training in Amersfoort en Arnhem is vereist, met uitstekende