Interim Manager Workforce Strategy

Guidion; Amsterdam; On-site; EUR 103,320 - 137,760; Full time

Job summary

Een innovatief bedrijf in de dienstverlening zoekt een Interim Manager Workforce Strategy in Amsterdam. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de volledige workforce management cyclus en geef je leiding aan een team van capaciteit specialisten. Je ontwikkelt een strategische visie voor field service management en werkt aan standaardisatie en verbetering van processen. De ideale kandidaat heeft minimaal 5 jaar relevante operationele ervaring en een hbo- of wo-opleiding.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar relevante (interim) operationele werkervaring.
• Sterk analytisch vermogen en gevoel voor data en procesoptimalisatie.
• Aantoonbare ervaring met oplossen van complexe capaciteit issues.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor de volledige workforce management cyclus.
• Ontwikkelen en implementeren van strategische visie voor field service management.
• Aansturing geven aan 3 à 4 capaciteit specialisten.

Skills

Analytisch vermogen

Probleemoplossend denken

Stakeholdermanagement

Structuur aanbrengen

Education

HBO of WO opleiding in relevante richting

Job description

Dit is Guidion

Wij beschikken over een platform waarop ons landelijk dekkende netwerk van technisch zelfstandige specialisten en verpleegkundigen is aangesloten. Zij voeren namens grote merken als Vodafone Ziggo, Odido, Delta, Verisure en Eneco werkzaamheden uit bij mensen thuis. Door onze unieke manier maken we de volledige klantreis voor consumenten leuk en makkelijk. Het resultaat? Wij maken jaarlijks ongeveer 1 miljoen mensen blij met onze service en daar zijn we trots op.

Dit is de opdracht

Als Interim Manager Workforce Strategy stuur je onze capaciteit specialisten aan en geef je richting aan de toekomst van onze fieldservice organisatie. Zo zorg je ervoor dat ons platform schaalbaar en effectief blijft. Je bent eindverantwoordelijk voor de volledige workforce management cyclus, van forecasting, capaciteitsbeheer en roostering tot analyse en rapportage over de inzet van onze experts. Daarbij stuur je inhoudelijk een team van 3 à 4 capaciteit specialisten aan. Je ontwikkelt en draagt een duidelijke visie uit, schakelt op strategisch en tactisch niveau met onze partners en het leiderschapsteam, en vertegenwoordigt hun belangen richting operationele managers. Met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid zie je kansen om processen te standaardiseren en automatiseren. Je staat midden in de organisatie, schakelt moeiteloos tussen operatie- en support teams en krijgt de vrijheid om jouw visie tot leven te brengen en operational excellence na te streven.

Taken & verantwoordelijkheden

• Je bent verantwoordelijk voor de volledige workforce management cyclus.
• Je ontwikkelt en implementeert een strategische visie op field service management binnen het Guidion platform.
• Met jouw ervaring breng je Guidion naar een volgend niveau workforce management.
• Je geeft aansturing aan 3 à 4 capaciteit specialisten op inhoud.
• Je schakelt op strategisch en tactisch niveau met partners en het leiderschapsteam.
• Je werkt actief aan standaardisatie, automatisering en continue verbetering van werkprocessen.

Dit ben jij

Je bent analytisch sterk en krijgt energie van het oplossen van complexe vraagstukken. Onder druk blijf je kalm, scherp en oplossingsgericht. Tegelijkertijd ben je sociaal en verbindend. Je bent iemand die structuur brengt, besluiten durft te nemen en energie krijgt van het verbeteren van processen.

Daarnaast heb je

• Minimaal 5 jaar relevante (interim) operationele werkervaring.
• Je hebt een hbo- of wo opleiding afgerond in een relevante richting.
• Een sterk analytisch vermogen en gevoel voor data en procesoptimalisatie.
• Aantoonbare ervaring met het oplossen van complexe capaciteit issues onder druk.
• De vaardigheid om prioriteiten te stellen en snel te schakelen.
• Ervaring met stakeholdermanagement.

Klinkt dit als iets voor jou?

Reageer dan snel en laat ons weten:

Per wanneer en hoeveel uur je beschikbaar bent;
Wat je uurtarief is.