Inkomensconsulent Beheer

Gemeente Rotterdam; Rotterdam; Hybrid; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

OV-mobiliteitskaart

Opleidingen en trainingen

Goede pensioenregeling

Thuiswerkvergoeding

Job summary

Werken voor Rotterdam zoekt een inkomensconsulent die na een 9-maanden opleidingstraject aan de slag gaat binnen de Beheer-afdeling. Je beheert een caseload van maximaal 360 klanten en behandelt inkomensvraagstukken met aandacht voor rechtmatigheid en voortgang.

Je werkt samen met andere afdelingen, bewaakt normen en verwerkte terugbelverzoeken en mail. De functie biedt een traject met uitzicht op vast dienstverband, met flexibele werktijden en een OV-mobiliteitskaart als voordeel.

Qualifications

• Een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur SJD.
• Aantoonbare kennis van wet- en regelgeving rondom de Participatiewet is een pré.
• Ervaring met het Rotterdams Digitaal Dossier (RDD) en Socrates is welkom.

Responsibilities

• Toets en beoordeel inkomensvraagstukken op rechtmatigheid en handel verrekeningen en terugvorderingen af.
• (Her)bereken inkomenssituaties en beëindig uitkeringen op basis van informatie.
• Werk nauw samen met andere afdelingen in het sociale domein en stem bevindingen af.
• Zorg dat afspraken en normen worden nageleefd; bewaak voortgang van de caseload.
• Verwerk werkopdrachten, mail en terugbelverzoeken en beheer de caseload.

Skills

Klantcontact

Analytisch vermogen

Planmatig werken

Samenwerken

Education

HBO-opleiding bij voorkeur SJD

Tools

RDD (Rotterdams Digitaal Dossier)

Socrates

Job description

Volg ons opleidingstraject en leer in 9 maanden hoe je een caseload beheert en Rotterdammers ondersteunt naar financiële zelfstandigheid.

Als gemeente Rotterdam willen we er zijn voor mensen die een steuntje in de rug nodig hebben om werk en/of inkomen te vinden. Als inkomensconsulent draag je bij aan deze betekenisvolle dienstverlening, met direct effect op de Rotterdammers. Je beheert een caseload van maximaal 360 klanten, werkt vanuit een werkopdrachtenlijst, doet complexe onderzoeken en verwerkt terugbelverzoeken en mailverkeer. De grootste uitdaging zit in het bewaken van de balans tussen kwantiteit en kwaliteit, zodat je snel én zorgvuldig kunt werken in deze dynamische en politiekgevoelige omgeving.

Jouw werkzaamheden op een rij:

• Je toetst en beoordeelt alle inkomensvraagstukken (met name bijstandsuitkeringen) op rechtmatigheid en handelt verrekeningen en terugvorderingen zorgvuldig af.
• Je (her)berekent inkomenssituaties en draagt zorg voor tijdige beëindiging van uitkeringen op basis van verkregen informatie.
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen in het sociale domein en stemt bevindingen goed af.
• Je zorgt dat gemaakte afspraken en vastgestelde normen worden nageleefd, zowel in woord als in gedrag.
• Je verwerkt werkopdrachten, mail en terugbelverzoeken en bewaakt de voortgang van je caseload.

Waarom dit een unieke kans is

Je hoeft nog geen ervaren inkomensconsulent te zijn, wij leiden je namelijk op tot een allround professional. Je start met een intern opleidingstraject van ongeveer negen maanden, waarin je de basis leert van het vak: wet- en regelgeving, systemen, klantcontact en praktijkgerichte opdrachten. Je krijgt begeleiding van ervaren collega’s en oefent stap voor stap met echte casussen.

Als inkomensconsulent ben je klantgericht en heb je een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Je weet wat nodig is, durft beslissingen te nemen en hebt een kritische blik: je neem informatie snel tot je en signaleert wanneer iets niet klopt. In een dynamische omgeving kun je snel schakelen, ook in situaties die om direct handelen vragen.

Je werkt planmatig, houdt overzicht en stelt prioriteiten. Je structureert je eigen werkproces, werkt nauwkeurig met cijfers en bewaakt je eigen planning. Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden werk je prettig samen met collega’s.

Wat we verder van je vragen:

• Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur SJD. Heb je geen hbo-diploma, dan heb je aantoonbare en recente ervaring op hbo niveau binnen het Sociaal Domein, bij voorkeur als inkomensconsulent.
• Aantoonbare kennis van wet- en regelgeving rondom de Participatiewet is een pré.
• Ervaring met het Rotterdams Digitaal Dossier (RDD) en het systeem socrates is wat ons betreft geen must, maar uiteraard erg welkom.
• Je beschikt over een privacy-veilige werkomgeving, omdat je ook vanuit huis met gevoelige privacy informatie werkt.

Je gaat werken op de afdeling Beheer. Je rondt eerst het opleidingstraject van 9 maanden af. Daarna word je geplaatst in één van de zes teams met gemiddeld 20 collega’s. De afdeling Beheer is verantwoordelijk voor het rechtmatig en efficiënt beheren van uitkeringen. Je werkt volgens een uniform proces aan het beheren van inkomensvoorzieningen, inclusief verrekeningen en terugvorderingen. Daarbij is er altijd oog voor de individuele situatie van de Rotterdammer. Beheer is een grote, dynamische afdeling waar het werk uitdagend blijft, geen dag is hetzelfde!

Meer dan alleen salaris

Flexibele werktijden

Richt je werktijden flexibel in. Werk bijvoorbeeld 36 uur in 4x9of bouw extra vakantie op bij 40 uur per week.

17,05% keuzebudget boven op je salaris. In te zetten voor extra vakantiedagen,sportcontributie, extra uitbetaling, fietsvergoeding of reiskosten.

Werk op locatie, in de stad of vanuit huis. Voor elke dag dat je volledigthuiswerkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding.

Goede (thuis)werkfaciliteiten, zodat je je werk overal goed kunt uitvoeren.

Je start met een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast dienstverband.

OV-mobiliteitskaart

Reis duurzaam met het OV. Met de OV-mobiliteitskaart reis je gratisen worden je kosten 100% vergoed.

Opleidingen en trainingen

Een aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.

Goede pensioenregeling

Gemeente Rotterdam betaalt 70% van je pensioenpremie. Jij betaalt 30%.

Vragen? Neem contact op met Elain van Rijn.

Volg ons opleidingstraject en leer in 9 maanden hoe je een caseload beheert en Rotterdammers ondersteunt naar financiële zelfstandigheid.