Information Technology Support Technician

Status Pro; Amsterdam; Presencial; EUR 33.000 - 39.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Status Pro in Amsterdam zoekt een IT Support Technician. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en incidenten en ondersteunt medewerkers bij uiteenlopende technische problemen. Je registreert meldingen, bewaakt voortgang en werkt samen met IT-specialisten om vraagstukken op te lossen.

Je configureert werkplekken, beheert gebruikersprofielen en mobiele apparaten, en ondersteunt onboarding. Daarnaast help je automatiseren van updates en uitrolprocessen en werk je aan efficiënte

Formación

• Minimaal MBO-4 ICT/Elektronica of gelijkwaardig diploma.
• Ruime kennis van Windows 10/11, 365, Office en werken op werkplekken.
• Ervaring met remote support, ticketing en incidentregistratie (bij voorkeur ServiceNow).

Responsabilidades

• Eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en incidents binnen de organisatie.
• Ondersteunen van medewerkers bij technische problemen en zorgen voor snelle werkafhandeling.
• Registreren van meldingen, bewaken voortgang en schakelen met IT-collega’s bij complexe vraagstukken.
• Installeren en configureren van werkplekken; beheer van gebruikersprofielen en mobiele apparaten.
• Ondersteunen onboarding van nieuwe medewerkers en documenteren oplossingen/werkinstructies.
• Automatiseren van updates en uitrolprocessen; helpen bij IT-gerelateerde verhuizingen en inventarisbeheer.

Conocimientos

Windows 10/11

Microsoft 365

Microsoft Office

Remote support

Ticketing systems

DNS

TCP/IP

VPN

WiFi

Scripting

Automation

Analytical skills

Dutch language

English language

Educación

MBO-4 ICT/Elektronica or equivalent

Herramientas

ServiceNow

MDT

ManageEngine Endpoint Central

Descripción del empleo

Als IT Support Technician kom je te werken bij een internationaal opererend familiebedrijf dat gespecialiseerd is in de handel en verwerking van koffie, cacao en katoen. Met vestigingen in meer dan 40 landen verbindt de organisatie producenten en afnemers wereldwijd en levert zij hoogwaardige grondstoffen aan onder andere koffiebranders, chocoladefabrikanten en textielproducenten. Binnen deze internationale en dynamische werkomgeving staan kwaliteit, samenwerking en betrouwbaarheid centraal. Je komt terecht in een professionele omgeving waar je de ruimte krijgt om jouw technische kennis in te zetten, gebruikers deskundig te ondersteunen en bij te dragen aan een stabiele en efficiënte IT-omgeving.

Standplaats

Amsterdam

Salarisindicatie

Een salaris tussen de €3.000 en €3.500 bruto per maand afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

Onze ideale kandidaat

• Je beschikt over een mbo-4-diploma in ICT, elektronica of een vergelijkbare richting;
• Je hebt ruime kennis van Windows 10/11, Microsoft 365, Microsoft Office en het installeren en beheren van werkplekken en van netwerktechnologieën zoals TCP/IP, DNS, VPN en wifi;
• Je hebt ervaring met het configureren en beheren van pc’s, laptops, mobiele apparaten en gebruikersprofielen en met remote support, ticketingsystemen en het registreren en opvolgen van incidenten, bij voorkeur met ServiceNow;
• Je hebt bij voorkeur kennis van endpoint deployment-oplossingen, zoals MDT en ManageEngine Endpoint Central;
• Je hebt affiniteit met scripting en het automatiseren van pc-updates en uitrolprocessen;
• Je beschikt over sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden en werkt nauwkeurig en gestructureerd;
• Je bent zelfstandig, proactief en gemotiveerd om je technische kennis verder te ontwikkelen;
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend, mondeling en schriftelijk.

Wat bieden wij jou

• Een salaris tussen de €3.000,- en €3.500,- bruto per maand afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een internationale werkomgeving binnen een wereldwijd opererend familiebedrijf;
• De mogelijkheid om je technische kennis verder te ontwikkelen en ervaring op te doen met uiteenlopende IT-technologieën;
• Ruimte om mee te denken over verbeteringen, automatisering en efficiëntere IT-processen;
• De mogelijkheid om samen te werken met internationale collega’s binnen een professionele IT-omgeving.

Jouw nieuwe werkomgeving

Als IT Support Technician ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en incidenten binnen de organisatie. Je ondersteunt medewerkers bij uiteenlopende technische problemen en zorgt ervoor dat zij snel en deskundig weer aan het werk kunnen. Je registreert meldingen, bewaakt de voortgang en schakelt waar nodig met andere IT-specialisten om complexere vraagstukken op te lossen.

Daarnaast houd je je bezig met het installeren en configureren van werkplekken, het beheren van gebruikersprofielen en mobiele apparaten en het ondersteunen van nieuwe medewerkers tijdens hun onboarding. Je documenteert oplossingen en werkinstructies, draagt bij aan het automatiseren van updates en uitrolprocessen en ondersteunt bij IT-gerelateerde werkzaamheden, zoals werkplekverhuizingen en inventarisbeheer.

Met jouw technische kennis, servicegerichte instelling en oog voor detail draag je bij aan een stabiele IT-omgeving waarin medewerkers efficiënt en prettig kunnen werken.