Implementatie Consultant

ConnectingTheDots; Zwolle; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

MacBook of Windows-laptop

Hybride thuiswerkregeling

Fietslease (€50/maand)

Dagelijks lunch

25 vakantiedagen

Balansdag bij indiensttreding

Thuiswerkvergoeding (€2,45/dag)

TMA-traject voor talentontwikkeling

Team- en bedrijfsuitjes

Groei- en ontwikkelingskansen

Parttime mogelijk (min. 32 uur)

Job summary

ConnectingTheDots zoekt een Implementatie Consultant die klanten helpt ons PIM-platform optimaal in te richten en te laten renderen. Je vertaalt wensen naar een werkend platform, test en valideert oplossingen, en ondersteunt klanten via onze servicedesk en direct contact.

Je werkt vanuit Zwolle en rapporteert aan de Customer Success Manager. De rol vraagt HBO-niveau, minstens 3 jaar ervaring in SaaS/PIM of digitale dienstverlening, en ervaring met implementatietrajecten en klantcontact.

Qualifications

• Klantcontact en functioneel advies.
• Inzicht in processen en verbetering.
• Ervaring in SaaS, PIM of digitale dienstverlening.
• Zakelijk Duits/Engels niet vereist; Nederlands required.

Responsibilities

• De PIM-configuratie afstemmen op klantbehoeften en implementatieplannen beheren.
• Uitvoeren van implementatie- en wijzigingstrajecten met migraties en integraties.
• Configuraties testen en valideren voordat live gaat.
• Klantvragen beheren via servicedesk en direct contact.
• Kansen signaleren om klantomgevingen te verbeteren en kennis delen.

Education

HBO-opleiding of gelijkwaardig

Tools

Jira Service Management

Job description

Inrichten. Oplossen. Verbeteren. Dat is wat jij doet. Als Implementatie Consultant zorg jij dat klanten het maximale uit ons PIM-platform halen.

Waar je aan bouwt

De meeste PIM-platformen beginnen pas na de import. Wij beginnen bij de bron. Als Implementatie Consultant richt je het platform zo in dat dit principe bij klanten écht werkt.

Bij ConnectingTheDots help jij organisaties slimmer werken met productdata. Als Implementatie Consultant binnen onze business unit PIM SaaS implementeer en configureer je ons PIM-platform bij klanten. Je vertaalt hun wensen naar een platform dat écht werkt, en je zorgt dat ze er het maximale uit halen. Je richt in, lost op en optimaliseert, met oog voor zowel detail als het grote geheel.

Je vertaalt de wensen en uitdagingen van klanten op het gebied van productdatamanagement naar een platform dat écht werkt. Je test, valideert en denkt mee over de beste oplossing. Én je helpt klanten als ze vragen hebben, via onze servicedesk of in direct contact. Zie jij dat iets slimmer of efficiënter kan? Dan signaleer je dat direct en maak jij het verschil.

Je werkt vanuit ons kantoor in Zwolle, samen met de Customer Success Manager, onze consultants en de afdelingen Sales en Productontwikkeling.

• Het PIM-platform inrichten en configureren op basis van de behoeften van de klant.
• Implementatie- en wijzigingstrajecten uitvoeren en klanten begeleiden bij datamigraties en integraties.
• Configuraties en wijzigingen testen en valideren, zodat alles vlekkeloos werkt voordat het live gaat.
• Eigenaar zijn van klantvragen en servicedeskmeldingen in Jira Service Management: je analyseert zelfstandig wat er speelt, pakt de oorzaak aan en brengt het tot een oplossing.
• Kansen signaleren om klantomgevingen te verbeteren, zodat klanten meer uit het platform halen.
• Terugkerende vraagstukken herkennen en die kennis delen, zodat onze configuraties, werkwijzen en dienstverlening steeds beter worden.
• Je werk documenteren en afspraken zorgvuldig vastleggen.
• Actief onderdeel zijn van het team: jij houdt je collega's op de hoogte, en zij jou.
• Keuze uit een MacBook of Windows-laptop
• Een hybride thuiswerkregeling
• Een fietsleaseplan waarbij wij € 50 per maand bijdragen aan jouw leasefiets
• Elke dag een volledig verzorgde lunch
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
• Jaarlijks een balansdag om even helemaal op te laden (bij indiensttreding vóór 1 januari)
• € 2,45 thuiswerkvergoeding voor iedere dag dat je thuiswerkt
• Alle ruimte om te groeien, professioneel en persoonlijk, met een TMA-traject om je talenten maximaal te benutten
• Volop team- en bedrijfsuitjes
• Een ambitieuze en gezellige werkomgeving met gepassioneerde collega's
• De mogelijkheid om parttime (min. 32 uur) te werken

Wat neem je mee.

• Een afgeronde hbo-opleiding of vergelijkbaar hbo werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen SaaS, PIM, e-commerce of digitale dienstverlening
• Ervaring met softwareconfiguratie en implementatietrajecten
• Ervaring met klantcontact en functioneel advies
• En bovenal: de drive om processen te begrijpen, verbeteringen te zien en klanten verder te helpen
• Je kunt je zakelijk goed uitdrukken in het Nederlands, mondeling én schriftelijk

Mooi meegenomen.

• Kennis van productdata en datamodellering
• Ervaring met systeemintegraties en digitale (commerce)processen
• Ervaring met Jira Service Management of een vergelijkbare servicedesktool
• Communicatief vaardig
• Nauwkeurig