Impactvolle IT Support Specialist: Werkplekken & ITSM

Riff Digital Engagement; Amsterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 35,000; Part time

Benefits offered by this job

Opleiding en certificering mogelijk

Informele en professionele werkomgev63

Kansen om mee te groeien

Job summary

RIFF Digital Engagement zoekt een IT Service Specialist die collega’s ondersteunt bij technische vragen en storingen, werkplekken inricht en bijdraagt aan een stabiele IT-omgeving.

Je beheert hardware, software, licenses en gebruikersaccounts, en ondersteunt IT-projecten. Sans versch verschijnend, ook handleidingen en onboarding komen aan bod. Een informele en professionele werkomgeving wordt geboden.

Qualifications

• 2–5 jaar ervaring met servicedesk- en werkplekbeheer.
• Klantgericht en oplossingsgerichte houding.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Ervaring met Microsoft 365 en ITSM/CMDB is een pré.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers bij technische vragen en storingen.
• Je richt werkplekken in en zorgt voor configuratie, onderhoud en beheer van hardware en software.
• Je beheert uitgifte en registratie van laptops, randapparatuur en softwarelicenties.
• Je ondersteunt bij het verder inrichten en optimaliseren van ITSM-systeem en CMDB.
• Je helpt bij de uitvoering van organisatie brede IT-projecten.
• Je schrijft handleidingen en werkinstructies voor terugkerende IT-processen.
• Je verzorgt de onboarding van nieuwe medewerkers, waaronder gebruikersaccounts, toegangsrechten en werkplekconfiguratie.
• Je beheert applicaties binnen de organisatie en zorgt voor actuele gebruikersaccounts en autorisaties.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in processen, systemen en dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Probleemoplossend denken

Nederlands & Engels vloeiend

Servicedesk-ervaring

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Werkplekbeheer

Gebruikersbeheer

ITSM-systemen

CMDB-beheer

Applicatiebeheer

Job description

RIFF Digital Engagement zoekt een IT Service Specialist die collega’s ondersteunt bij technische vragen en storingen, werkplekken inricht en bijdraagt aan een stabiele IT-omgeving.

Je beheert hardware, software, licenses en gebruikersaccounts, en ondersteunt IT-projecten. Sans versch verschijnend, ook handleidingen en onboarding komen aan bod. Een informele en professionele werkomgeving wordt geboden.