ICT-supportmedewerker

2makeITwork BV; Barendrecht; On-site; EUR 30,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden

Diverse opleidingsmogelijkheden

Gezellige vrijmibo's

Wekelijkse lunch van de baas

Job summary

Een dynamisch IT-bedrijf zoekt een enthousiaste ICT-support medewerker die klantvriendelijk en oplossingsgericht is. In deze rol ondersteun je eindgebruikers, beheer je de helpdesk en los je problemen op binnen afgesproken SLA's. Je komt terecht in een jong en gemotiveerd team waar hard werken en een goede sfeer hand in hand gaan. Met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en diverse opleidingsmogelijkheden, biedt deze functie een uitdagende kans voor iemand die graag in de IT-branche werkt. Ben jij de persoon die wij zoeken? Kom dan ons team versterken!

Qualifications

• Affiniteit met ICT en relevante werkervaring is een pré.
• Proactief monitoren van systemen en probleemoplossing zijn essentieel.

Responsibilities

• Beheren van de helpdesk en ondersteunen van eindgebruikers.
• Registreren van incidenten in Jira en communiceren met betrokkenen.
• Installeren van laptops en computers en bewaken van openstaande incidenten.

Skills

Klantvriendelijkheid

Probleemoplossend vermogen

Communicatievaardigheden

Flexibiliteit

Nauwkeurigheid

Proactiviteit

Stressbestendigheid

Teamwork

Zelfstandig werken

Leergierigheid

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Tools

Jira

Job description

Heb jij affiniteit met IT, ben je klantvriendelijk, service- en oplossingsgericht? Wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe collega ICT-support!

In deze uitdagende en afwisselende functie beman je samen met jouw collega’s onze helpdesk en ondersteun je eindgebruikers. Ga de uitdaging aan en kom ons team versterken!

Wat ga je bij ons doen?

• Het aannemen van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten zowel, telefonisch als per mail;
• Juiste registratie van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten in Jira;
• Indien mogelijk direct verhelpen van de gemelde problemen binnen de vooraf bepaalde SLA’s (service level agreements);
• Overdragen van complexere vraagstukken aan collega’s;
• Verantwoordelijk voor het bewaken van alle openstaande incidenten en het verzorgen van de communicatie hierover;
• Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen;
• Installeren van laptops en computers;

Je gaat meewerken op de afdeling Operations binnen 2makeITwork. Je komt terecht in een jong, gezellig en professioneel IT-bedrijf. Er is bij ons altijd ruimte voor goeie grappen en sterke verhalen, maar er wordt ook hard gewerkt.

De dynamische werksfeer bij 2makeITwork zorgt ervoor dat een dag nooit saai is. Onze branche schakelt snel en jij kan hier goed mee omgaan.

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt affiniteit met ICT en het liefst al enige relevante werkervaring;
• Je gaat graag de uitdaging aan om een probleem volledig uit te pluizen;
• Je werkt graag samen in een team, maar kan ook goed zelfstandig werken;
• Je bent flexibel en kan snel schakelen tussen werkzaamheden;
• Je bent nauwkeurig en hebt een actieve houding;
• Je bent proactief en leergierig;
• Je bent stressbestendig en initiatiefrijk;
• Je bent sterk en vlot in de communicatie;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wij bieden:

• Een ambitieuze, jonge en gemotiveerde werkomgeving;
• Een functie van 32 - 40 uur per week;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een zeer veelzijdige en uitdagende functie;
• Diverse opleidingsmogelijkheden en trainingen;
• Gezellige vrijmibo's en wekelijks een lunch van de baas.

Wie zijn wij?

2makeITwork is een allround ICT-bedrijf met een belangrijke specialisatie: luisteren. Alleen op die manier kunnen we tot de allermooiste oplossingen voor onze klanten komen. We leveren diverse IT-diensten en ontwikkelen maatwerk softwaresystemen. 2makeITwork is opgericht in januari 2008 en heeft klanten in de AGF-branche, bij de (semi)overheid, in de logistieke sector, zorgorganisaties en nog veel meer.

Lijkt het je wat om bij 2makeITwork aan de slag te gaan? Stuur dan je CV en een motivatiebrief t.a.v. Paul van Holst naar [e-mail].

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt door ons NIET op prijs gesteld.