ICT Klantenservice Specialist - Subsidiehulp

Uitzendbureau; Tilburg; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (8

Eindejaarsuitkering 7,55%

OV-reiskostenvergoeding

Job summary

Gemeente Tilburg zoekt een klantgerichte medewerker callcenter om potentiële subsidieaanvragers te begeleiden bij de implementatie van het subsidievolgsysteem. Je helpt bij het aanvragen van E-herkenning en assisteert bij het indienen van subsidies.

Je rapporteert voortgang in Excel en signaleert knelpunten voor interne specialisten. In oktober 2026 werk je parttime tot maximaal 20 uur per week en woont in de omgeving van Tilburg.

Qualifications

• MBO-4 of HBO+ met ICT-achtergrond.
• Uitstekende digitale vaardigheden; systemen snel begrijpen en uitleggen.
• Communicatief sterk; toegankelijk en durft op mensen af te stappen.

Responsibilities

• Telefonisch begeleiden: aanvragers ondersteunen bij het aanvragen van E-herkenning en het indienen van hun subsidieaanvraag.
• Vastleggen: nauwkeurig verslag doen van de stappen en voortgang in een Excel-document.
• Problemen signaleren: complexe vragen of knelpunten herkennen en doorzetten naar interne back-up of specialisten.
• Naslagwerk gebruiken: handleidingen en trainingsmateriaal inzetten om aanvragers beter te begeleiden.
• Persoonlijk contact: indien nodig aanvragers op afspraak op het stadhuis verder helpen.

Skills

Digitale vaardigheden

Communicatief

Proactieve teamspeler

Nederlands in woord en geschrift

Education

MBO-4 of HBO+ ICT-achtergrond

Tools

Excel

Job description

Gemeente Tilburg zoekt een klantgerichte medewerker callcenter om potentiële subsidieaanvragers te begeleiden bij de implementatie van het subsidievolgsysteem. Je helpt bij het aanvragen van E-herkenning en assisteert bij het indienen van subsidies.

Je rapporteert voortgang in Excel en signaleert knelpunten voor interne specialisten. In oktober 2026 werk je parttime tot maximaal 20 uur per week en woont in de omgeving van Tilburg.