ICT Helpdesk specialist

DynaLinX; Netherlands; Remote; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Auto van de zaak

25 vakantiedagen

Opleidingen en trainingen

Gezellige bedrijfsuitjes en lunch

Job summary

Bij DynaLinX draait IT niet om tickets afvinken, maar om mensen en bedrijven écht verder helpen. Als ICT Helpdesk specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, storingen en incidenten.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit zelfstandig incidenten afhandelen, storingen oplossen zowel remote als op locatie, en meedenken over verbeteringen in IT-omgevingen en dienstverlening. Je werkt vanuit ons moderne kantoor en krijgt volop ruimte om initiatief te nemen.

Qualifications

• Minimaal MBO ICT niveau 3 of 4 afgerond (richting ICT of netwerkbeheer).
• Enkele jaren ervaring in IT support of beheer.
• Kennis van Windows Server, netwerken en VoIP.
• Ervaring met Microsoft-omgevingen, wifi en telefonie.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Rijbewijs B en bereidheid om klanten op locatie te helpen.

Responsibilities

• Zelfstandig afhandelen van incidenten en aanvragen volgens onze werkwijze.
• Oplossen van storingen en technische uitdagingen, remote en op locatie.
• Meedenken over verbeteringen in IT-omgevingen, processen en dienstverlening.
• Telefonisch ondersteunen van klanten en waar nodig op locatie meekijken.
• Samenwerken met collega’s aan projecten en kennisdeling.
• Werken vanuit ons moderne kantoor en contact met klanten uit verschillende branches.

Skills

Windows Server

Netwerken

VoIP

Microsoft omgevingen

Wifi

Telefonie

Communicatie

Education

MBO ICT niveau 3/4

Job description

Bij DynaLinX draait IT niet om tickets afvinken, maar om mensen en bedrijven écht verder helpen. Wij zijn een betrokken IT-partner voor organisaties die willen kunnen vertrouwen op hun IT-omgeving. Dat doen we met korte lijnen, duidelijke oplossingen en een team dat voor elkaar klaarstaat.

Je komt terecht in een nuchter en hecht team waar professionaliteit en humor goed samengaan. We kennen onze klanten, weten wat er speelt en denken actief mee. Geen logge structuren, wel verantwoordelijkheid en ruimte om initiatief te nemen.

Als ICT Helpdesk specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij IT-vragen, storingen en incidenten. Jij zorgt ervoor dat problemen niet alleen worden opgelost, maar ook duidelijk en prettig worden opgepakt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Zelfstandig afhandelen van incidenten en aanvragen volgens onze werkwijze

Oplossen van storingen en technische uitdagingen, remote en op locatie

Meedenken over verbeteringen in IT-omgevingen, processen en dienstverlening

Telefonisch ondersteunen van klanten en waar nodig op locatie meekijken

Samenwerken met collega’s aan projecten en kennisdeling

Je werkt vanuit ons moderne kantoor en hebt contact met klanten uit verschillende branches. Geen dag is hetzelfde.

Wat breng je mee?

Je bent technisch onderlegd, communicatief sterk en denkt in oplossingen. Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en begrijpt dat goede IT ook draait om duidelijke uitleg en vertrouwen.

We zoeken iemand met:

Een afgeronde MBO ICT opleiding niveau 3 of 4, richting ICT of netwerkbeheer

Enkele jaren ervaring binnen IT support of beheer

Kennis van Windows Server, netwerken en VoIP

Ervaring met Microsoft omgevingen, wifi en telefonie

Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding

Rijbewijs B en bereidheid om klanten op locatie te helpen

Wat bieden wij jou?

Bij DynaLinX krijg je de ruimte om te groeien, mee te denken en impact te maken binnen een organisatie die volop in beweging is.

Je kunt rekenen op:

Een betrokken en gemotiveerd team

Afwisselende werkzaamheden en uitdagende projecten

Een goed salaris en een solide pensioenregeling

25 vakantiedagen op basis van 40 uur

Laptop van de zaak

Auto van de zaak

Opleidingen en trainingen om jezelf te blijven ontwikkelen

Gezellige bedrijfsuitjes, borrels en gezamenlijke lunch

Een arbeidsovereenkomst voor één jaar, met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren