ICT Eerstelijns Support Medewerker

Siebeljuweliers; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Collectieve ziektekostenverzekering

Maandelijkse borrels

Jaarlijks personeelsfeest

Zeer gunstige personeelskorting

Job summary

Siebeljuweliers zoekt een ICT Eerstelijns SupportMedewerker voor het hoofdkantoor in Amsterdam-Sloterdijk en de 49 winkels verspreid door Nederland. Je behandelt eerstelijns ICT-vragen, beheert werkplekken en lost incidenten op, met werklocaties door het hele land.

Je werkt in een informeel, familiair maar dynamisch team en reist regelmatig tussen filialen. Vereisten zijn onder andere een MBO ICT niveau 4, minimaal twee jaar ervaring, kennis van Windows/Exchange/Office en rijbewijs.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO ICT opleiding niveau 4.
• Je hebt minimaal twee jaar werkervaring opgedaan.
• Hardware kennis (PC, server en netwerkapparatuur) en basis netwerkinzicht.
• Kennis van Windows, Exchange en Office is vereist.

Responsibilities

• Verlenen van eerstelijns ICT-ondersteuning voor hoofdkantoor en winkels.
• Beheren van werkplekken en incidenten oplossen (hands-on).
• Ondersteunen van medewerkers met software en hardwareproblemen.
• Samenwerken met externe leveranciers en ICT-support om systemen up-to-date en veilig te houden.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Hands-on mentaliteit

Flexibel

Oplossingsgericht

Education

MBO ICT opleiding niveau 4

Tools

Windows

Exchange

Office

Job description

ICT Eerstelijns SupportMedewerker

Siebel Hoofdkantoor – Amsterdam Sloterdijk

38 uur per week

Wat maakt werken bij Siebel zo leuk?

Siebel is met haar 49 winkels en webshop de juwelier die dichtbij staat: dichtbij bijzondere momenten, dichtbij elke klant en dichtbij het team. Van elk bezoek maken wij een bijzonder moment, van elk contact een unieke ervaring. Ons team straalt net als onze producten. Bij Siebel werken betekent onderdeel worden van de familie, waar je jouw talent verder kunt ontwikkelen en waar je werkt met de mooiste producten op prachtige locaties om klanten hun leven te veranderen.

Onze mensen omschrijven de cultuur als informeel, familiair, maar wel dynamisch en met korte en directe communicatielijnen. Daarnaast kun je verwachten van ons dat je het volgende krijgt:

• Marktconform salaris en vakantiegeld;
• Werken bij een bedrijf met schitterende producten en prachtige winkels op de mooiste A-locaties door heel Nederland;
• Zeer gunstige personeelskorting – Dus nog meer genieten van de mooiste sieraden en juwelen;
• De standaard extra’s zoals een pensioenregeling, een collectieve ziektekostenverzekering, maandelijkse borrels, en een groots, jaarlijks personeelsfeest!

Dit ben jij

Een ICT Medewerker met een passie voor technologie en sterke kennis van ICT systemen en processen. Je bent representatief, collegiaal, flexibel en oplossingsgericht en hebt een “hands-on” mentaliteit. Daarnaast kun je je vinden in het volgende:

• Minimaal een afgeronde MBO ICT opleiding niveau 4;
• Je hebt al minimaal twee jaar werkervaring opgedaan;
• Hardware kennis (PC, Server en netwerkapparatuur);
• Kennis van Windows, Exchange en Office;
• Bekend met de basisprincipes van Incident Management;
• Je bent in het bezit van een rijbewijs i.v.m. het reizen naar de filialen;
• Je beschikt over communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

Dit ga je doen

Als ICT Medewerker verzorg je de eerstelijns support voor zowel het Hoofdkantoor in Amsterdam als de 49 winkels in het land. Je taken zullen voornamelijk bestaan uit eerstelijns ICT vraagstukken, werkplekbeheer en het (hands-on) oplossen van incidenten. Jij biedt ondersteuning aan medewerkers van onze winkels door het hele land. Dit kan variëren van software- en hardwareproblemen tot netwerkinstellingen. Je reist hierbij dus regelmatig het hele land door. Ook sta je open voor het draaien van de telefonische stand-by diensten op koopavonden en in het weekend.

Hieronder enkele van jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Onderhoud en beheer van ons ICT-infrastructuurnetwerk;
• Troubleshooten van technische problemen en snelle oplossingen bieden;
• Implementatie en ondersteuning van softwareapplicaties;
• Samenwerken met externe leveranciers en ons externe ICT support om ervoor te zorgen dat onze systemen up-to-date en veilig zijn.

Een Verklaring Omtrent Gedrag is onderdeel van de sollicitatieprocedure.