Hypotheken klantenservice medewerker - Unique

Jobster; Nijmegen; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Startsalaris €16,96 bruto per uur

32 uur per week

Reiskostenvergoeding tot 80 km retour

Job summary

ABN AMRO zoekt een Klantenservice Medewerker Hypotheken in Nijmegen. Je begeleidt klanten met vragen over lopende hypotheken, legt ingewikkelde informatie uit en helpt hen passende oplossingen te vinden.

Je hebt een Wft Basis diploma, mbo4-niveau en beheerst Nederlands en Engels goed. Het betreft een tijdelijk contract met uitzicht op vast en een uitgebreid mobiliteitsbudget.

Qualifications

• Jij krijgt energie van klantcontact en vindt het leuk om mensen te helpen met hun vragen.
• Je luistert aandachtig, schakelt snel en bent niet bang om nieuwe kennis op te doen.

Responsibilities

• Begeleiden van klanten bij vragen over lopende hypotheken.
• Uitleggen van rentewijzigingen en hypotheekvormen.
• Ondersteunen bij wijzigingen binnen bestaande hypotheekproducten.
• Berekenen van indicatieve opties en klanten inzicht geven in hun mogelijkheden.
• Begeleiden van klanten naar de online dienstverlening van ABN AMRO.
• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving bij elk contactmoment.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Empathie

Education

Wft Basis diploma

MBO niveau 4

Job description

Wat ga je precies doen

Een hypotheek roept vaak vragen op. Of het nu gaat om een wijziging in de huidige situatie, een aflopende rentevaste periode of het begrijpen van financiële mogelijkheden; klanten willen snel duidelijkheid en een betrouwbare gesprekspartner. In deze rol ben jij die gesprekspartner.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker Hypotheken bij ABN AMRO begeleid je klanten bij vragen over hun lopende hypotheek. Je luistert aandachtig, denkt mee over passende oplossingen en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Dankzij jouw servicegerichte aanpak weet je complexe informatie begrijpelijk uit te leggen en klanten met vertrouwen verder te helpen.

Geen dag is hetzelfde. Je voert gesprekken met klanten die vragen hebben over hun hypotheek en ondersteunt hen bij uiteenlopende situaties. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van telefonische vragen over lopende hypotheken.


• Het informeren van klanten over rentewijzigingen, hypotheekvormen en voorwaarden.


• Het ondersteunen bij wijzigingen binnen bestaande hypotheekproducten.


• Het bespreken van mogelijkheden wanneer de rentevaste periode afloopt.


• Het maken van indicatieve berekeningen om klanten inzicht te geven in hun opties.


• Het begeleiden van klanten naar de online dienstverlening van ABN AMRO.


• Het bieden van een uitstekende klantbeleving tijdens ieder contactmoment.

Jij kijkt niet alleen naar de vraag die wordt gesteld, maar ook naar de behoefte die erachter schuilt. Hierdoor weet je klanten nog beter te helpen.

Wat bieden we jou

Werken aan de toekomst, ook aan die van jezelf.

Bij ABN AMRO krijg je de kans om jezelf continu te ontwikkelen. Daar hoort een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket bij:

• Startsalaris van €16,96 bruto per uur;


• 32 uur per week met een goede werk-privébalans;


• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;


• 11% flexibel keuzebudget voor extra vrije dagen of extra inkomen;


• 20 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw;


• Volledige vergoeding van ov-kosten of een reiskostenvergoeding tot 80 km retour per dag.

Functie-eisen

Jij krijgt energie van klantcontact en vindt het leuk om mensen te helpen met hun vragen. Je luistert aandachtig, schakelt snel en bent niet bang om nieuwe kennis op te doen.

• Een Wft Basis diploma op zak;


• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;


• Ervaring met klantcontact of de motivatie om je hierin te ontwikkelen;


• Goede beheersing van zowel Nederlands als Engels;


• De mogelijkheid om de eerste 6 tot 8 weken een fulltime opleidingstraject te volgen.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een bank in Nijmegen die bekend staat om haar klantgerichte aanpak en focus op transparantie. De organisatie helpt klanten om hun hypotheekzaken helder en overzichtelijk te houden, met aandacht voor persoonlijke situaties en een sterke zorgplicht. Het kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt uitstekende faciliteiten, waaronder moderne werkplekken en een prettige werkomgeving. Hier krijg je de kans om bij te dragen aan een organisatie die waarde hecht aan professionaliteit en persoonlijke ontwikkeling.

#Jobster