Hulpverlening Klantenservice Specialist

Driessen; Deventer; On-site; EUR 22,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

Pension vanaf dag 1

Bedrijfscultuur als familiebedrijf

Job summary

Driessen zoekt een klantenservicemedewerker hulpverlening bij VHD in Deventer. Je behandelt telefonische hulpvragen, luistert aandachtig, registreert zaken nauwkeurig en zorgt voor snelle, passende hulp. Je werkt met diverse verzekeraars en organisaties in een medisch/ nooddienst-omgeving.

Je start met 8 weken training en werkt daarna volgens een vast rooster met dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten op een contract van 24–32 of 32–40 uur per week.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Goede luister- en communicatievaardigheden.
• Inzetbaar in stressvolle situaties.
• Flexibel inzetbaar voor dag-, avond-, nacht-, weekenddiensten.

Responsibilities

• Neem telefonisch hulpvragen aan van mensen die direct hulp nodig hebben.
• Luister goed, stel vragen en breng de situatie in kaart.
• Regel bijvoorbeeld een berger, vervangend vervoer of andere praktische hulp.
• Schakel de juiste hulp in bij incidenten en noodgevallen.
• Onderhoud contact met garages, verzekeraars en hulpdiensten.
• Houd de klant op de hoogte en weet gerust te stellen.
• Leg afspraken en informatie vast in het systeem.

Skills

Luistervaardigheid

Stressbestendigheid

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Driessen zoekt een klantenservicemedewerker hulpverlening bij VHD in Deventer. Je behandelt telefonische hulpvragen, luistert aandachtig, registreert zaken nauwkeurig en zorgt voor snelle, passende hulp. Je werkt met diverse verzekeraars en organisaties in een medisch/ nooddienst-omgeving.

Je start met 8 weken training en werkt daarna volgens een vast rooster met dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten op een contract van 24–32 of 32–40 uur per week.