Klantenservice dagdienst

Erick Personeelsdiensten; Deventer; On-site; EUR 31,248 - 33,480; Full time

Benefits offered by this job

Bruto startsalaris €2800–€3000

26 vakantiedagen en 13 ATV-dagen

Pensioenregeling en verzekeringen

Uitgebreid inwerktraject

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Erick Personeelsdiensten zoekt voor een toonaangevende organisatie in Deventer een Klantenservice Dagdienst. Je bent eerste aanspreekpunt voor cliënten en zorgprofessionals en behandelt vragen over vernevel- en PEP-therapie.

Je werkt in een internationale omgeving met ongeveer 150 medewerkers en krijgt een uitgebreid betaald inwerktraject van circa 12 weken. De rol vereist mbo4 of hbo-diploma, veel ervaring met telefonisch klantcontact en administratie, en minstens 32 uur per week

Qualifications

• Ervaring met telefonisch klantcontact en administratie is vereist of gewenst.
• Kandidaat heeft servicegerichte instelling en kan goed luisteren.
• Een uitgebreid betaald inwerktraject van circa 12 weken wordt geboden.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen.
• Afhandelen van bestellingen, storingen en eerstelijns klachten.
• Aanmaken, verwerken en opvolgen van cliëntdossiers.
• Uitleg geven over het gebruik en onderhoud van vernevelapparatuur.
• Cliënten adviseren over vernevel- en PEP-therapie.
• Inplannen van afspraken voor servicemedewerkers.
• Ondersteunen van servicemedewerkers en verpleegkundigen.

Skills

Telefonisch klantcontact

Administratie

Communicatieve vaardigheden

Luisteren

Education

MBO 4

HBO-diploma

Job description

Heb jij ervaring in telefonisch klantcontact en administratie, wil je écht iets betekenen voor mensen en heb je affiniteit met zorg? Ben je daarnaast servicegericht, kun je goed luisteren en ben je administratief onderlegd? Dan hebben wij een mooie uitdaging als Klantenservice Dagdienst voor jou in Deventer!

Voor een toonaangevende organisatie binnen de medische hulpmiddelen en thuiszorg zijn wij op zoek naar een Klantenservice Dagdienst. Het gaat om een internationaal bedrijf waar zo'n 150 collega's werkzaam zijn. Dagelijks bieden zij patiënten medische hulpmiddelen. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten, zorgverleners en verpleegkundigen. Je helpt hen met vragen over vernevel- en PEP-therapie en zorgt ervoor dat zij de juiste ondersteuning krijgen.

In deze functie van Klantenservice Dagdienst ben jij het aanspreekpunt voor cliënten en zorgprofessionals en zorgt ervoor dat zij snel en goed geholpen worden. Een achtergrond in de zorg is natuurlijk een pré, maar geen harde eis. Wel komt jouw ervaring met administratie en klantcontact goed van pas: de rest leer je tijdens een uitgebreid betaald inwerktraject van zo'n 12 weken! Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch en per e‑mail beantwoorden van vragen over vernevel- en PEP‑therapie;
• Afhandelen van bestellingen, storingen en eerstelijns klachten;
• Aanmaken, verwerken en opvolgen van cliëntdossiers;
• Uitleg geven over het gebruik en onderhoud van vernevelapparatuur;
• Cliënten adviseren over vernevel- en PEP‑therapie;
• Inplannen van afspraken voor servicemedewerkers;
• Ondersteunen van servicemedewerkers en verpleegkundigen.

Wat bieden wij jou als Klantenservice Dagdienst?

• Een bruto startsalaris tussen €2800 en €3000 per maand op basis van 40 uur, met veel doorgroeimogelijkheden in functie & beloning!
• Secundaire arbeidsvoorwaarden conform cao technische groothandel;
• Een uitgebreid inwerktraject waarin je alles leert over de functie en de producten;
• 26 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband;
• Een goede pensioenregeling en aanvullende verzekeringen;
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een informele werksfeer met betrokken collega's en leuke personeelsactiviteiten.

Gevraagd wordt

• Mbo 4 of een hbo-diploma is een must;
• Je hebt veel ervaring met telefonisch klantcontact en/of administratie;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Ervaring in de zorg is een pré!
• Je bent bereid om in verschoven diensten te werken;
• Communicatief uitermate sterk; je hebt oprechte interesse;
• Je kunt goed luisteren en toont oprechte interesse;

Heb je eerst nog vragen of wil je meer weten over de vacature van Klantenservice Dagdienst? Neem dan gerust contact op met Liset Bloemenkamp. Je kunt haar bereiken op 06-22661728 of via [e-mail]. Zij vertelt je graag meer over de functie, de organisatie en de mogelijkheden.