HR Service Adviseur

Unique; Amsterdam; On-site; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding OV

0,23 €/km tot 80 km/dag

Thuiswerkvergoeding 3€ per dag

Internetvergoeding 25€ per maand

Hybride werken na inwerktraject

1 jaar tijdelijk contract

Job summary

Unique in Amsterdam zoekt een enthousiaste HR-servicemedewerker om via telefoon, tickets en live chat HR-vragen te beantwoorden en HR-processen uit te leggen. Je werkt in een HR-servicecentrum en schakelt bij complexere vraagstukken met HR-specialisten.

Na een vier weken inwerktraject werk je gedeeltelijk hybride en kun je maximaal één jaar aangesteld blijven afhankelijk van wederzijdse tevredenheid. De startsalaris bedraagt 19 euro per uur, met volledige reiskostvergoeding en overige

Qualifications

• Een afgeronde hbo-opleiding.
• Beschikbaar 40 uur per week.
• Kennis van HR-dienstverlening, HR-processen en relevante wet- en regelgeving.
• Ervaring in een servicegerichte omgeving met klantcontact.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in NL en EN.

Responsibilities

• Beantwoorden van HR-vragen via telefoon, tickets en live chat.
• Uitzoeken van HR-vraagstukken die verdieping nodig hebben.
• Medewerkers persoonlijk en servicegericht helpen.
• Samenwerken met HR-specialisten bij complexere vragen.
• Vragen en verzoeken zorgvuldig vastleggen en opvolgen.
• Meedenken over hoe dienstverlening en employee experience verbeterd kunnen worden.

Skills

Nederlands

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO-opleiding

Job description

Wat ga je precies doen

Je start je dag samen met je collega's binnen het HR-servicecentrum. De eerste vragen komen binnen via telefoon, tickets en live chat. Een medewerker heeft bijvoorbeeld een vraag over een HR-proces, terwijl een andere vraag net wat meer uitzoekwerk vraagt.

Omdat medewerkers veel standaardinformatie zelf kunnen vinden, komen vooral de vragen bij jou terecht waarbij jouw kennis, aandacht en oplossingsgerichtheid nodig zijn. Je luistert goed, vraagt door en zoekt uit wat er speelt.

Vervolgens zorg je ervoor dat de medewerker een duidelijk en compleet antwoord krijgt.

Soms los je een vraag direct zelf op. Bij complexere HR-vraagstukken schakel je met een HR-specialist. Zo leer je iedere dag bij en bouw je steeds meer kennis op over verschillende HR-processen, systemen en regelgeving.

Een greep uit jouw werkzaamheden

• Beantwoorden van HR-vragen via telefoon, tickets en live chat;
• Uitzoeken van HR-vraagstukken die meer verdieping nodig hebben;
• Medewerkers op een persoonlijke en servicegerichte manier verder helpen;
• Samenwerken met HR-specialisten bij complexere vragen;
• Vragen en verzoeken zorgvuldig vastleggen en opvolgen;
• Meedenken over hoe de dienstverlening en employee experience verder verbeterd kunnen worden.

Wat bieden we jou

Je krijgt de kans om brede HR-ervaring op te doen in een omgeving waar veel kennis aanwezig is en waar je jezelf verder kunt ontwikkelen.

• Een bruto uurloon van €18,56 in schaal 6;
• Een uitgebreid inwerktraject van vier weken met persoonlijke begeleiding;
• Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,23 per kilometer, met een maximum van 80 kilometer per dag;
• Een thuiswerkvergoeding van €3,00 per dag;
• Een internetvergoeding van €25,00 per maand;
• Na het inwerktraject de mogelijkheid om hybride te werken;
• Een tijdelijke functie voor één jaar, waarbij bij wederzijdse tevredenheid wordt gekeken naar eventuele vervolgmogelijkheden.

Functie-eisen

Jij krijgt energie van het helpen van mensen en vindt het leuk om vragen echt uit te zoeken. Je luistert goed, werkt zorgvuldig en kunt makkelijk schakelen tussen verschillende vragen en systemen.

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding;
• Je bent 40 uur per week beschikbaar;
• Je hebt kennis van HR-dienstverlening, HR-processen, systemen en relevante wet- en regelgeving;
• Je hebt ervaring binnen een servicegerichte omgeving met klantcontact;
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je maakt nieuwe systemen snel eigen;
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed in woord en geschrift.

Over het bedrijf

Je begint met een inwerktraject van vier weken. Tijdens deze periode werk je fulltime op kantoor in Amsterdam. Zo leer je de organisatie, systemen, werkwijze en je collega's goed kennen. Daarna krijg je de mogelijkheid om hybride te werken.

Binnen HR staat een goede employee experience centraal. Dat betekent dat je niet alleen vragen beantwoordt, maar ook kijkt naar hoe medewerkers zo goed mogelijk geholpen kunnen worden. Eigen initiatief en ideeën om processen of dienstverlening te verbeteren zijn daarom van harte welkom.

Zie jij jezelf al medewerkers verder helpen én tegelijkertijd jouw HR-kennis uitbreiden?

Salarisomschrijving

€19 hourly

Uren

40 - 0

Dienstverband

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

minimaal €19,-

fulltime