Hotel Operations Supervisor

Hotelprofessionals - WestCord City Centre Hotel; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Overnachting €40,- incl. ontbijt

Restaurantkorting 30%

WestCord productenkorting 30% + Welln

Bonus bij aanbeveling €250

Gratis hotelovernachting incl. diner (

Surprise Our OneTeam

Trainingen en ontwikkeling

Job summary

WestCord City Centre Hotel in Amsterdam zoekt een energieke Hotel Operations Supervisor die dagelijks Front Office en F&B aanstuurt en collega’s coacht voor een uitstekende gastbeleving.

Je bent hands-on, werkt actief mee op de vloer, coördineert reserveringen en bewaakt de servicekwaliteit. Je werkt mee aan het inwerken van nieuwe collega’s en optimaliseert administratieve processen, onder begeleiding van de Operations Manager en Hotelmanager.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar werkervaring in Front Office en/of F&B.
• Affiniteit met hospitality en gastbeleving.

Responsibilities

• Leiding geven aan Front Office en F&B op dagelijkse basis.
• Coachen van collega's en verbeteren van servicekwaliteit.
• Coördineren van reserveringen en administratieve processen.
• Zorg dragen voor een warme gastbeleving en aanwezigheid op de vloer.
• Ondersteunen van Operations Manager en Hotel Manager.
• Inwerken van nieuwe collega's en bijsturen waar nodig.

Skills

Front Office ervaring

F&B ervaring

Gastvrijheid mindset

Team coaching

Education

MBO/HBO-opleiding, bij voorkeur Hotelschool

Job description

Ben jij toe aan de volgende stap in je Hospitality carrière?

Wij zijn op zoek naar een Hotel Operations Supervisor die verbeterkansen signaleert, oog heeft voor detail en structuur weet aan te brengen. Iemand die zichtbaar aanwezig is op de werkvloer, actief meewerkt én collega's coacht in hun ontwikkeling. Heb jij een passie voor hospitality en krijg je energie van het creëren van een optimale gastbeleving? Dan maken we graag kennis met jou.

Voor het WestCord City Centre Hotel in hartje Amsterdam verwelkomen wij graag een energieke en betrokken Hotel Operations Supervisor. In deze sleutelrol geef jij dagelijks leiding aan de Front Office en F&B, met als doel een uitstekende gastbeleving te creëren.

Als Hotel Operations Supervisor werk je actief mee waar nodig, zowel in de Front Office als in het restaurant tijdens het ontbijt en de lunch. Je coördineert reserveringen en focust op de kwaliteit van de service. Samen met een hecht, ambitieus en gezellig team zorg je ervoor dat onze gasten zich elke dag welkom voelen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het inwerken van nieuwe collega’s en het optimaliseren van administratieve processen. Samen met onze twee operationele supervisors ondersteun je de Operations Manager Marios en Hotelmanager Sjoerd om alle afdelingen goed op elkaar af te stemmen en voortdurend te blijven verbeteren.

Je krijgt de mogelijkheid om een directe bijdrage te leveren aan de groei en vooruitgang van het WestCord City Centre Hotel.

Wat maakt jou de geschikte Hotel Operations Supervisor?

• Energiek, hands-on en representatief;
• Je bent sterk in structuur aanbrengen en weet prioriteiten te stellen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in de Front Office en/of F&B;
• Een afgeronde MBO of HBO-opleiding, bij voorkeur Hotelschool;
• Flexibel en fulltime beschikbaar.

Wat biedt WestCord Hotels?

• Groei: Werken binnen een groeiende hotelketen, met doorgroeimogelijkheden.
• Trainingen: Zodat jij jezelf kan blijven ontwikkelen.
• Salaris: Een passende beloning voor ieders inzet vinden wij belangrijk.
• 40/30 member:
  • Overnachten voor € 40,- inclusief ontbijtin alle WestCord Hotels;
  • 30 % korting op de rekening als je een hapje komt eten (combinatie eten en drinken);
  • 30 % korting op de WestCord producten en op de Wellness in de WestCord Hotels.
• Surprise Our OneTeam: Elke maand een leuke verrassing speciaal voor jou. Alle collega’s genieten van de Surprise Our One Team dagen. Dat maakt een werkdag niet gewoon leuk, maar ook verrassend, net als voor onze gasten.
• Een netto bonus van € 250,- wanneer jij een nieuwe collega aandraagt en deze wordt aangenomen!
• Een gratis hotelovernachting inclusief diner als jij door je proeftijd bent!

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime