Hospitality CX Associate (Cafe/Hotel Focus)

abinbev

Breda

On-site

EUR 26,000 - 36,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Competitief salaris

Werk-privébalans programma

Extra vakantiedagen 44

Ouderschapsverlof

Leren en ontwikkeling

Job summary

AB InBev zoekt een Customer Experience Representative Horeca die als spil fungeert tussen horeca-klanten en interne teams. Je beheert klantenportefeuille en behandelt vragen over bestellingen en leveringen via chat, telefoon en e-mail.

Je signaleert kansen, werkt nauw samen met accountmanagers en draagt bij aan service- en procesverbeteringen binnen een dynamische, groeiende organisatie. Nederlands en Engels vereist, HBO-achtergrond gewenst.

Qualifications

Klantgerichte, servicegerichte mindset en proactieve houding.
Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Ervaring met MS Office (Excel/Outlook) en basiscomputerwerk.
Affiniteit met horeca/FMCG is een plus.
Bereid om zelfstandig te werken en ook teamspeler te zijn.

Responsibilities

Beheer eigen horeca-klantenportefeuille (cafés, restaurants, hotels, etc.).
Eerste aanspreekpunt voor vragen over bestellingen, leveringen en service (chat, telefoon, e-mail).
Signaleren van commerciële kansen en meedenken om klanten beter te bedienen.
Samenwerken met accountmanagers en interne teams om vragen snel op te lossen.
Leveren input voor service- en procesverbeteringen.
Draag bij aan klanttevredenheidsprojecten en service-optimalisatie.