Horeca Customer Experience Specialist - Entry Level

AB InBev

Breda

On-site

EUR 28,000 - 36,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Competitief salaris

Werk-privébalansprogramma

44 vakantiedagen

Uniek ouderschapsverlof

Leren en ontwikkeling via LinkedIn/ 3

Mentoring

Job summary

AB InBev is op zoek naar een Customer Experience Representative Horeca om cafés, restaurants en hotels te ondersteunen als eerste aanspreekpunt. Je beheert een portefeuille horeca-klanten en zorgt voor een soepele afhandeling van bestellingen en leveringen.

Je beantwoordt vragen via chat, telefoon en e-mail, signaleert commerciële kansen en denkt mee aan betere klantervaringen. Je werkt nauw samen met accountmanagers en interne teams, en draagt bij aan service- en procesverbeteringen met

Qualifications

Klantgericht en servicegerichte houding met focus op horecaklanten.
Spreekt uitstekend Nederlands en vloeiend Engels.
HBO-opleiding commerciële richting of gelijkwaardige ervaring.
Kennis van MS Office (Excel/Outlook).
Bereid om te groeien en binnen een grote organisatie door te groeien.

Responsibilities

Beheer je eigen klantenportefeuille binnen de horeca.
Eerst aanspreekpunt voor vragen over bestellingen, leveringen en service via chat, telefoon en e-mail.
Signaleert commerciële kansen en denkt actief mee om klanten nog beter te bedienen.
Werkt nauw samen met accountmanagers en interne teams om vragen of issues op te lossen.
Levert input voor verbeteringen in service en interne processen.
Draagt bij aan projecten rond klanttevredenheid en service-optimalisatie.