Helpdesk en Werkplekondersteuner ICT - Heemstede

Stichting Sint Jacob; Netherlands; Remote; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Stichting Sint Jacob zoekt een bevlogen Helpdesk en Werkplekondersteuner ICT voor de omgeving rond Heemstede. Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers bij ICT-gerelateerde zaken en biedt ondersteuning aan diverse zorgapplicaties.

Je beoordeelt urgentie, lost eerstelijns problemen op en levert mee aan toekomstige ICT-projecten zoals uitrol van zorgapplicaties of nieuwe hardware. Daarnaast ondersteun je het zorgoproepsysteem en biedt ondersteuning op diverse locaties.

Qualifications

• Een afgeronde MBO-4 opleiding in de richting van ICT.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van zorgapplicaties en zorgprocessen is een pré.
• Technische kennis van Microsoft 365 is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en kan gestructureerd werken.
• Probleemoplossend vermogen en initiatief.

Responsibilities

• First line support bieden aan medewerkers bij ICT gerelateerde zaken.
• Ondersteuning van zorgapplicaties zoals Evresys, IQM en Mobotix.
• Beoordelen van urgentie en oplossen van first level issues.
• Mee denken aan toekomstgerichte ICT-oplossingen en pakt ICT-projecten op (uitrol zorgapplicaties of hardware).
• Ondersteunen van het zorgoproep systeem en mobiele werkplekken.

Skills

Communicatie vaardigheden

Problemoplossend vermogen

Initiatief

Teamspeler

Education

MBO-4 ICT opleiding

Tools

Microsoft 365

Job description

Helpdesk en Werkplekondersteuner ICT- Heemstede

• Locatie Allemaal

Word jij onze nieuwe collega? Voor onze afdeling ICT zijn wij op zoek naar een bevlogen Helpdesk en Werkplekondersteuner ICT.

Als Helpdesk en Werkplekondersteuner ICT ben je eerste aanspreekpu nt voor onze medewerkers bij ICT gerelateerde zaken. Je biedt technische ondersteuning binnen diverse zorgapplicaties ( Evresys , IQM & Mobotix ) en ingerichte zorgprocessen. Je beoordeelt problemen op urgentie en lost eerstelijns problemen op . Je denkt mee aan toekomstgerichte oplossingen en pakt nieuwe ICT-projecten op zoals uitrol van nieuwe zorgapplicaties of nieuwe hardware . Een gevarieerde baan waarbij je zowel telefonisch als op de diverse locaties support biedt aan onze medewerkers. Daarnaast ben je medeverantwoordelijk voor de ondersteuning van ons zorgoproep systeem.

Het ICT-team is volop in beweging en ontwikkeling. De afgelopen jaren heeft Sint Jacob een transitie naar de Cloud doorlopen en is volledig gaan werken met nieuwe zorgoproepsystemen. Dit geeft nieuwe mogelijkheden in de organisatie en is voor jou dus ook een perfect leertraject om je kennis en kunde verder te ontwikkelen !

Wie ben jij?

Als Helpdesk en Werkplekondersteuner ICT beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je in staat om gestructureerd en probleemoplossend te werken. Je neemt initiatief en bent flexibel in het aangaan van nieuwe uitdagingen. Je bent een teamspeler die goed functioneert in een collegiale en betrokken werksfeer, en je streeft naar persoonlijke en professionele groei binnen een dynamische werkomgeving.

• Een afgeronde MBO-4 opleiding in de richting van ICT.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van zorgapplicaties en zorgprocessen is een pré.
• Technische kennis van Microsoft 365 is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en kan gestructureerd werken.
• Probleemoplossend vermogen en initiatief.

*Een recente verklaring van goed gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de aanstellingsprocedure.

Wie zijn wij?

Stichting Sint Jacob biedt deskundige, liefdevolle zorg en revalidatie aan ouderen. De organisatie telt zes woonzorgcentra en een centrum voor geriatrische revalidatie in Haarlem en Heemstede. Sint Jacob vindt het belangrijk dat ouderen zo lang mogelijk de regie houden over hun dagelijks leven. De medewerkers stimuleren cliënten en revalidanten in hun zelfstandigheid, met respect voor levenservaring en geloofsovertuigingen. De revalidatie en complexe zorg (somatisch en/of psychogeriatrisch) is altijd op maat. Wij verlenen met 750 medewerkers en 300 vrijwilligers zorg aan ruim 600 cliënten .

De afdeling ICT draagt zorg voor een soepel verloop van alle digitale processen en automatisering binnen de organisatie. Het team bestaat uit drie systeembeheerders , drie functioneel applicatiebeheerders en drie helpdeskmedewerker. Daarnaast is er een nauwe samenwerking met onze ICT-partner Hallo.

Meer informatie

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Ronald van Rossum, manager ICT, via 06 51321397. Voor meer informatie over werken bij Sint Jacob en de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met HR/recruitment, e-mail: [e-mail] .