Healthcare IT Implementation & Support Engineer (Eindhoven)

The Search Company; Eindhoven; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

The Search Company in Eindhoven zoekt een Implementation & Support Engineer (IT in de Zorg) die zorgprofessionals ondersteunt door innovatieve IT- oplossingen operationeel te houden. Je werkt in een hechtOperations-team en behandelt incidenten van begin tot oplossing op locatie bij ziekenhuizen in Nederland.

Je analyseert apparaten, netwerken en apps, verzorgt implementaties en onderhoud, en werkt nauw samen met de projectleider en installateurs.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring met 2nd en/of 3rd line support in een technische IT-omgeving.
• Praktische kennis van MDM-platforms zoals JAMF, Samsung Knox Manage, Soti, Intune of vergelijkbare platforms.
• Basiskennis van netwerken: wifi, DHCP, DNS, certificaten en loganalyse
• Sterk analytisch vermogen en een gestructureerde probleemoplossende aanpak inclusief root cause analysis
• Uitstekende klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
• Nauwkeurige verslaglegging in ticketsystemen
• Zelfstandige werkhouding met het vermogen om prioriteiten te stellen tussen support- en projecttaken
• Basiskennis van AVG/GDPR, NEN 7510, risicobeheersing en compliance
• Bereidheid tot reizen naar klantlocaties in Nederland en een geldig rijbewijs

Responsibilities

• Beheer van tweedelijns/derdelijns ondersteuning voor ziekenhuispartners in Nederland.
• Analyseren en oplossen van incidenten op device-, netwerk- en serverniveau.
• Uitvoeren van loganalyses en root cause analyses voor structurele oplossingen.
• Verzamelen van bewijsmateriaal en documenteren van bevindingen voor doorzetting naar het ontwikkelteam.
• Klantondersteuning en projecttaken op locatie uitvoeren in samenwerking met projectleider en installateurs.
• Interne IT en assetmanagement ondersteunen en documenteren.
• Samenwerken met Britse supportdesk en installateurs, kennis delen en standaardisatie bevorderen.

Skills

2nd/3rd line support

MDM platforms

Networking basics

Root cause analysis

Dutch and English communication

Ticket handling

Travel readiness

Driver's license

Tools

JAMF

Samsung Knox Manage

Soti

Intune

Job description

The Search Company in Eindhoven zoekt een Implementation & Support Engineer (IT in de Zorg) die zorgprofessionals ondersteunt door innovatieve IT- oplossingen operationeel te houden. Je werkt in een hechtOperations-team en behandelt incidenten van begin tot oplossing op locatie bij ziekenhuizen in Nederland.

Je analyseert apparaten, netwerken en apps, verzorgt implementaties en onderhoud, en werkt nauw samen met de projectleider en installateurs.