Head of Customer Services & Growth

Siemens Mobility; Zoetermeer; Hybrid; EUR 120,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Health Budget

Hybride werken

Variabel inkomen

Training en ontwikkeling

Job summary

Siemens Mobility in Zoetermeer zoekt een Manager Customer Services die bouwt aan een toekomstbestendige customer service-organisatie en duurzame groei nastreeft. Je leidt een team van 50 medewerkers verdeeld over vier service-teams en hebt P&L-verantwoordelijkheid voor het segment.

Je combineert strategie met uitvoering, integreert IoT en cybersecurity in dienstverlening en tilt operationele excellentie naar een hoger niveau. Hybride werken en opleidingsmogelijkheden vormen deel van het aanbod.

Qualifications

• Minimaal 10 jaar ervaring in service- of projectbusiness.
• Aantoonbaar succes in opschalen van een organisatie.
• Ervaring in matrixorganisaties en internationale omgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden en samenwerking.

Responsibilities

• Ontwikkelen en uitvoeren van een 5-jarige servicestrategie.
• Vergroten van marktaandeel en winstgevendheid door servicedifferentiatie.
• Intensief samenwerken met andere business units, HQ en partners.
• Leidinggeven aan verandertrajecten om schaalbaarheid te realiseren.
• Bevorderen van circulariteit en duurzaamheid in service-modellen.

Skills

Leiderschap

Strategisch denken

P&L-verantwoordelijkheid

Change management

Samenwerken

Communicatieve vaardigheden

IoT & digitalisering

Cybersecurity awareness

Duurzaamheid

Internationale samenwerking

Education

HBO/WO in bedrijfskunde of techniek

Job description

Siemens Mobility in Zoetermeer zoekt een Manager Customer Services die bouwt aan een toekomstbestendige customer service-organisatie en duurzame groei nastreeft. Je leidt een team van 50 medewerkers verdeeld over vier service-teams en hebt P&L-verantwoordelijkheid voor het segment.

Je combineert strategie met uitvoering, integreert IoT en cybersecurity in dienstverlening en tilt operationele excellentie naar een hoger niveau. Hybride werken en opleidingsmogelijkheden vormen deel van het aanbod.