Guest Service Agent | FT/PT

Hotelprofessionals; Amsterdam; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Vakantiegeld 8%

25 vakantiedagen

Referral bonus

110% salaris bij andere locatie

Korting zorgverzekering

Korting hotelverblijf 40%

Korting restaurants 20%

Canal Cruise bij verlenging

Interne trainingen

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Hotelprofessionals in Amsterdam zoekt een Guest Service Agent om gasten welkom te heten, te helpen met in- en uitchecken en informatie te verstrekken. Je bent het visitekaartje van het hotel en onderhoudt een vriendelijke gastbeleving.

Ervaring in horeca is geen vereiste; wel een proactieve houding, klantgerichtheid en Engels in woord en schrift. Nachtdiensten zijn mogelijk. HR-team staat klaar voor vragen.

Qualifications

• Engels spreekt/schrijft met gasten
• Vriendelijk en gastgericht handelen
• Goede communicatieve vaardigheden in team
• Geen specifieke opleiding vereist maar enthousiasme

Responsibilities

• Check-in en check-out verzorgen en gasten informeren
• Verwerken van vragen en klachten met rustige benadering
• Administratieve taken gerelateerd aan gastbeheer
• Verzorging en registratie volgens hotelprocedures

Skills

Engels spreken

Gastvrijheid

Klantgericht

Communicatief

Job description

Guest Service Agent

Ben jij graag het visitekaartje van één van onze hotels in Amsterdam? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag (naar) onze hotelgasten? Dan is de functie als Guest Service Agent perfect voor jou.

Job Responsibilities

Als Guest Service Agent is het verzorgen van de check‑in en check‑out een belangrijke taak. Jij zorgt ervoor dat onze gasten de juiste informatie ontvangen, helpt hen met al hun vragen, voorkomt klachten en luistert naar hun verhalen. Ook houd jij je bezig met administratieve taken.

Eligibility

Voor deze functie is het verplicht om in Nederland te wonen en in het bezit te zijn van een geldige Nederlandse zorgverzekering.

Benefits

• Een marktconform salaris.
• Reiskostenvergoeding als je meer dan 10 km van je werk woont.
• Geniet van 8% vakantiegeld en 25 betaalde vakantiedagen (op basis van 38 uur per week).
• Verdien een bonus van €500 voor elke nieuwe collega die via jou bij ons komt werken.
• Ontvang 110% van je salaris als je in een ander hotel werkt dan normaal.
• Je ontvangt 110% van je salaris wanneer je een dienst draait op een andere afdeling dan je gebruikelijke afdeling.
• Profiteer van 110% van je salaris bij last‑minute shifts (binnen 24 uur), en combineer deze bonus als je op een andere locatie werkt. Tel uit je winst.
• Korting op collectieve zorgverzekering en pensioenregeling.
• Korting van 40% bij een verblijf in een van onze hotels (afhankelijk van beschikbaarheid) – hallo weekendjes Amsterdam of Maastricht.
• Geniet van 20% korting in onze restaurants.
• Gratis drankjes bij het ontdekken van onze hotels – proost.
• Kansen op interne doorgroeimogelijkheden.
• Bij de verlenging van je eerste contract trakteren we je op een Canal Cruise voor twee door het schitterende Amsterdam.
• Wij vieren elk jaar je verjaardag en al vanaf 2,5 jaar ook je jubileum.
• Mogelijkheden voor continue persoonlijke en professionele ontwikkeling door middel van interne en externe trainingen.
• Jaarlijkse uitreiking van de Employee of the Year Award – wie weet win jij de prijs volgend jaar.
• Een inspirerende werkplek omringd door kunst, geschiedenis en reizigers.

Qualifications

Jij zorgt ervoor dat nieuwe gasten zich welkom voelen, blijvende gasten het naar hun zin hebben en terugkerende gasten met open armen worden ontvangen. Jij houdt ervan om onze gasten de ultieme Vondel Hotels beleving te geven. Ervaring in de horeca/hotellerie is geen vereiste, maar enthousiasme en beleefdheid naar onze gasten wel. Daarnaast beheers jij de Engelse taal in woord en geschrift. Ook is het mogelijk dat je een nachtdienst moet draaien indien de nachtreceptionist niet aanwezig is.

Wil jij deel uitmaken van een jong en ambitieus team? Wacht dan niet langer en solliciteer snel! Voor eventuele vragen, aarzel niet om het HR‑team te bellen op 020 515 02 82.