Guest Experience & Tour Sales Specialist — Sea & Sense

Plaza Resort Bonaire; Kralendijk; Hybrid; EUR 19,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

20% korting op dagpassen, ontbijt, lun

Korting op Bonaire Yacht Charters en •

Ondersteuning bij huisvesting op Bona"

Verse personeelslunch

Familiebedrijf cultuur

Job summary

Van der Valk Plaza Resort Bonaire zoekt een Gast Experience Medewerker voor onze Sea & Sense winkel. Je combineert gastbeleving met sales, werkt nauw samen met andere afdelingen en biedt proactieve service aan gasten en externe klanten.

Je beheert reserveringen en verkopen in Bókun, denkt mee over nieuwe pakketten en cross-sell concepten, en zorgt voor een warme, professionele beleving. Vereisten: mbo+ niveau, Nederlands en Engels vloeiend, kennis van duiken/PADI is een plus.

Qualifications

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Ervaring in hospitality, toerisme of retail (pré).
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, klantgericht en representatief.
• Vloeiend Nederlands én Engels; kennis van Papiamentu en/of Spaans is een pré.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor details.
• affiniteit en kennis van duiken en PADI-programma.
• Flexibel inzetbaar, ook in weekenden of avonden.

Responsibilities

• Adviseert proactief gasten en externe klanten over eiland, excursies, tours, autoverhuur en bootcharters.
• Begeleidt het volledige verkoopproces met een persoonlijke benadering: van advies en boeking en ziet kansen in cross-selling van partner producten.
• Zorgt voor een warme en gastvrije beleving waarbij uitmuntende service centraal staat.
• Houdt administratie van reserveringen en verkopen bij in integraal boekingsplatform Bókun.
• Draagt actief ideeën aan om onze service en omzet te verbeteren in de retail shop en voorraadbeheer.
• Volledige afhandeling van het verkoopproces: offertes, reserveringen, betalingen, feedback verzamelen.
• Meedenken en bijdragen aan nieuwe pakketten, combinaties, en cross-sell concepten.
• Samenwerken met front office, housekeeping, F&B en andere afdelingen om de servicebeleving feilloos te maken.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Engels

Organisatievaardigheden

Duiken kennis

Education

MBO+ niveau

Tools

Bókun

Job description

Van der Valk Plaza Resort Bonaire zoekt een Gast Experience Medewerker voor onze Sea & Sense winkel. Je combineert gastbeleving met sales, werkt nauw samen met andere afdelingen en biedt proactieve service aan gasten en externe klanten.

Je beheert reserveringen en verkopen in Bókun, denkt mee over nieuwe pakketten en cross-sell concepten, en zorgt voor een warme, professionele beleving. Vereisten: mbo+ niveau, Nederlands en Engels vloeiend, kennis van duiken/PADI is een plus.