Grondsteward(ess)

Viggo; Schiphol; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Job summary

Viggo zoekt een passenger employee voor verschillende plekken op Schiphol Airport. Je verzorgt het check-in, de boarding en de controle van reisdocumenten, handbagage en ruimbagage en bent het eerste aanspreekpunt voor passagiers.

Je werkt flexibel in een 24/7 rooster, bent communicatief sterk en beschikt over een MBO-4 diploma in luchtvaartdienstverlening. Sluit je aan bij Viggo en draag bij aan een veilige, klantgerichte reiservaring.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring als Passenger Employee bij een afhandelaar
• Werkervaring op Schiphol of bij een luchthavenafhandeling is een pré
• Goede communicatieve vaardigheden in Engels en Nederlands

Responsibilities

• Verwerken van check-in en boarding processen
• Documentencontrole en handbagage/ruimbagage controle
• Tegenhouden van passagiers en handhaving van regels op de gate
• Opstellen van rapporten bij gevonden/verloren bagage in de aankomsthal
• Telefonisch en schriftelijk contact met passagiers bij vragen of problemen

Skills

Engels (goed)

Nederlands (goed)

Klantvriendelijkheid

Airside/ground handling

Flexibel werken

Education

MBO-4 opleiding Luchtvaartdienstverlening

Tools

Rijbewijs B

Job description

Passenger Employee: jij bent het eerste aanspreekpunt van passagiers

De afdeling Passenger verzorgt alle werkzaamheden m.b.t. het afhandelen van passagiers voor onze klanten Transavia, Air Europa, Icelandair, ITA Airways, Etihad Airways, Finnair en Air Canada!

Jij komt als grondsteward(ess) (Passenger Employee) te werken op verschillende plekken binnen Schiphol Airport met uiteenlopende werkzaamheden.

Je gaat je bezig houden met het gehele check-in en boarding proces.

Jij controleert de reisdocumenten, checkt op ruimbagage, handbagage en eventueel overbagage.

Bij de gate ben jij verantwoordelijk voor het tijdig vertrekken van jouw vlucht. Hier scan je de boardingpassen, controleer je de reisdocumenten en neem je eventuele overtollige handbagage in. Het is belangrijk dat je stevig in je schoenen staat om ook de passagiers op een professionele manier te woord te staan die het niet altijd eens zijn met de regels van de luchtvaatmaatschappij.

In de aankomsthal sta jij passagiers te woord en maak je rapporten op met betrekking tot gevonden, verloren en vermiste bagage.

Jij bent onze nieuwe Passenger Employee:

• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in de functie van Passenger Employee bij een andere afhandelaar;
• Je hebt rijbewijs B of je kan Schiphol 24/7 met het OV bereiken;
• Je woont minimaal 8 jaar in Nederland;
• Je spreekt goed Engels en Nederlands;
• Een afgeronde MBO-4 opleiding, het liefst in de Luchtvaartdienstverlening.

Flexibiliteit is je tweede naam; werken op verschillende tijdstippen of in het weekend? Geen punt voor jou. Onze werktijden zijn tussen 00:00 uur en 23:59. Onze piek ligt vooral in de nacht/ zeer vroege ochtend. Je hebt een vriendelijke persoonlijkheid en gaat geen uitdaging uit de weg. Ook heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel en goede communicatievaardigheden. Je staat stevig in je schoenen en laat je niet opjagen. Wisselen tussen verschillende taken, zelfs als het hectisch wordt? Piece of cake voor jou!

Dit zijn wij.

Hey! Wij zijn Viggo.

In 1974 begonnen als klein familiebedrijf op Eindhoven Airport en nu groot op zowel Eindhoven Airport als Schiphol. In 2021 zijn we geland op Schiphol en verzorgen we daar ook de passagiers- en vliegtuigafhandeling voor verschillende airlines. Van de check-in tot aan het vliegtuig, Viggo verzorgt elke stap van het proces.

Passagiers een fijne en zorgeloze start van hun reis bieden, daar zetten we ons al meer dan 50 jaar op een frisse, vriendelijke en vernieuwende manier voor in. Met een team van 1.400 enthousiaste collega’s maken we dit elke dag werkelijkheid. Dat doen we met plezier, door hard te werken met veiligheid als hoogste prioriteit. Want samen maken we de luchtvaart beter én leuker.

Is dit jouw boarding call?

Een antecedentenonderzoek (veiligheidsonderzoek uitgevoerd door de AIVD) zal deel uitmaken van de selectieprocedure.