Handling Controller

Transavia; Hoofddorp; On-site; EUR 37,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

26 vakantiedagen

Toeslag wisseldiensten

Vakantietoeslag 8%

Eindejaarsuitkering 8,33%

Vitaliteitsbudget €700

Schiphol-Oost werkplek

Job summary

Transavia zoekt een Handling Controller voor de dagelijkse vliegtuigenoperatie. Je bent de schakel tussen afhandelingspartijen op de luchthavens en Transavia bij verstoringen, en werkt nauw samen met het Operations Control Center.

Je draagt zorg voor heldere afspraken en snelle, haalbare beslissingen. Het team werkt aan een groeiende operatie met plannen en verduurzaming; er is ruimte voor ontwikkeling, coaching en een reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Afgeronde mbo-4- of hbo-opleiding in richting luchtvaart/logistiek of vergelijkbaar.
• 2 tot 6 jaar werkervaring in operationele rollen.
• Hands-on mentaliteit en goed presteren onder druk.
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal.
• Open houding: inclusie en samenwerking.

Responsibilities

• Coördineren bij verstoringen tussen afhandelaren en het OCC.
• Zorgdragen voor duidelijke instructies aan servicepartners en tijdige besluitvorming.

Skills

Hands-on mentaliteit

Presteren onder druk

Teamwerk

Communicatie

Education

MBO-4 / HBO opleiding richting luchtvaart/logistiek

Job description

Word Handling Controller bij Transavia

Als Handling Controller bij Transavia krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in de dagelijkse vliegoperatie. Wanneer een vlucht afwijkt van de planning, ben jij de schakel tussen de afhandelingspartijen op onze luchthavens en Transavia. Jij zorgt er samen met onze afhandelaren voor dat we de beste service kunnen leveren. Wil jij het verschil maken op het moment dat één van onze vluchten nét even anders loopt dan gepland? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

In jouw nieuwe baan als Handling Controller zorg je bij verstoringen in onze operatie voor een goede afstemming met onze afhandelaren. Samen met het team op het Operations Control Center neem je de best mogelijke beslissingen en zorg je dat de verschillende afhandelingspartijen precies weten wat er van hen wordt verwacht. Tegelijkertijd kunnen zij erop vertrouwen dat jij de beslissingen neemt die zij kunnen waarmaken.

40 uur, Schiphol-Oost

Word Handling Controller bij Transavia

Als Handling Controller bij Transavia krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in de dagelijkse vliegoperatie. Wanneer een vlucht afwijkt van de planning, ben jij de schakel tussen de afhandelingspartijen op onze luchthavens en Transavia. Jij zorgt er samen met onze afhandelaren voor dat we de beste service kunnen leveren. Wil jij het verschil maken op het moment dat één van onze vluchten nét even anders loopt dan gepland? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

In jouw nieuwe baan als Handling Controller zorg je bij verstoringen in onze operatie voor een goede afstemming met onze afhandelaren. Samen met het team op het Operations Control Center neem je de best mogelijke beslissingen en zorg je dat de verschillende afhandelingspartijen precies weten wat er van hen wordt verwacht. Tegelijkertijd kunnen zij erop vertrouwen dat jij de beslissingen neemt die zij kunnen waarmaken.

Je stapt in op een moment waarop het team volop in ontwikkeling is. Jij denkt actief mee over de doorontwikkeling van de functie én over hoe we samen bouwen aan een sterk, goed samenwerkend team.

Onze vloot wordt de komende jaren vervangen door twee nieuwe types vliegtuigen, namelijk de Airbus A320neo en Airbus A321neo. Deze transitie is inmiddels in volle gang. De komende jaren verduurzamen we onze gehele vloot en dit betekent een spannende en mooie uitdaging voor het domein Passenger & Operations Control.

En je doet nog veel meer, zoals:

• Het monitoren van de vluchtprocessen en mogelijke verstoringen;
• Uitwerken en vastleggen van mogelijke scenario’s om potentiële verstoringen zo goed mogelijk op te lossen;
• Registreren van gebeurtenissen, zodat we continu kunnen blijven leren en verbeteren;
• Werken in wisseldiensten (inclusief nachtdiensten), verspreid over 7 dagen per week.

Waar land je?

Je zal landen binnen het domein Passenger & Operations Control (P&OC). Binnen dit domein zijn we verantwoordelijk voor de planning vanaf 48 uur voor vertrek. We zorgen voor het uitvoeren van het vastgestelde vluchtschema en alle bijbehorende resources. Bij onverhoopte verstoringen optimaliseren we continu het schema en wegen we interventies zo integraal mogelijk af.

Binnen het domein kom je aan boord in team Passenger & Ground. Dit team zorgt ervoor dat passagiers tijdens hun reis goed worden geholpen bij verstoringen. Enerzijds door het bewaken van processen en informatievoorziening op de dag van uitvoering, anderzijds door de aansturing van onze servicepartners die al het klantcontact voor ons verzorgen.

Het team bestaat, naast jou, uit een Team Lead, 4 Passenger Controllers, 8 Handling Controllers en 4 Customer Service Specialisten. Verder werk je tijdens je diensten veel samen met de Duty Managers en Operations Controllers van het OCC.

Dit krijg jij

• Bruto maandsalaris tussen €3.273,- en €4.096,-;
• Toeslag voor het werken in wisseldiensten;
• Vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Reiskostenvergoeding;
• Persoonlijk budget van €700,- om te werken aan jouw vitaliteit, bijvoorbeeld voor je sportabonnement, fiets of thuiswerkmateriaal;
• Je start met 26 vakantiedagen.

Daarnaast bieden wij je ook nog:

• Volop mogelijkheden om je te ontwikkelen. Via onze eigen Learning Hub kun je samen met je collega’s (online) trainingen volgen ten behoeve van je persoonlijke ontwikkeling;
• (Team)coaching;
• Een werkplek bij Schiphol-Oost;
• Mogelijkheid tot deelname aan ‘Young Transavia’;
• Last but not least; met onze IPB-regeling vlieg je tegen aantrekkelijke tarieven (indien plaats beschikbaar)!

De juiste bagage als Handling Controller:

• Een afgeronde mbo-4- of hbo-opleiding in de richting van luchtvaart, aviation, logistiek of vergelijkbaar;
• 2 tot 6 jaar werkervaring in operationele rollen;
• Hands-on mentaliteit en goed kunnen presteren onder druk;
• Gevoel voor humor, want naast hard werken wordt er ook gelachen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Open houding: je omarmt diversiteit;
• Energie voor verandering: je krijgt een boost van verbeteren, samenwerken en resultaten behalen.

Niet alle vinkjes gezet, maar wel enthousiast? Ook dan zien we je reactie graag verschijnen.

Over Transavia

Sinds 1965 maken we vliegen toegankelijk voor iedereen. Onze passagiers genieten van een jaarlijkse vliegvakantie, familiebezoek in het buitenland en ontdekken nieuwe bestemmingen in Europa en Noord-Afrika. Dat doen we samen, met meer dan 3.000 collega’s. In de lucht in de cockpit en de cabine, en aan de grond bij de technische dienst en op kantoor. Met elkaar gaan we voor een goede reis, een écht goede reis. Nu en in de toekomst.

Ready for take-off?

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Suzanne Pieters via [e-mail] of 06-22866748. Zij komt graag met jou in contact!

Bureaus: Dank je wel, maar we werven onze nieuwe collega graag zelf.