Global Customer Service & Order Fulfillment Specialist

M&G Group; Assen; On-site; EUR 41,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3630–4351 €/mnd

32–40 uur per week

27 vakantiedagen + 13 ADV dagen

Bonusregeling

Reiskostenvergoeding

Fiscale uitruilmogelijkheden

Internationale werkomgeving

Korte lijnen en snelle samenwerking

Job summary

Burgerhout in Nederland zoekt een proactieve Customer Service Employee die de schakel vormt tussen klanten, het Sales-team en de Supply Chain. Samen met collega’s bewaak je van order intake tot levering en zorg je voor een efficiënt proces met focus op leverbetrouwbaarheid.

Je adviseert wereldwijd over producten en levertijden, verwerkt orders en onderhoudt internationale relaties. Een dynamische, internationale werkomgeving met ruimte voor initiatief en groei.

Qualifications

• Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau, commercieel administratief of logistiek administratief.
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring in order intake/logistieke processen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring in internationale relaties opbouwen/onderhouden.
• Nauwkeurigheid is een sterke eigenschap.
• Beheersing van Engels en Nederlands; derde/vierde taal is een pré.
• Ervaring met SAP is een pré.

Responsibilities

• Proactief verbeteren van verkoop- en logistieke processen en verhogen van klanttevredenheid.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten wereldwijd.
• Advies geven over producten, levertijden, voorwaarden en retouren.
• Orders verwerken.
• Zorgen voor een vlekkeloze order tot levering met aandacht voor leverbetrouwbaarheid.
• Klachten, retouren en naleveringen opvolgen.
• Volgen van de voortgang van het orderproces en verstoringen adresseren.
• Advise over materiaalverdeling bij backorders om klantorders effectief te ondersteunen.

Skills

Communicatie

Relaties onderhouden

Accuratesse

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

SAP

Job description

Burgerhout in Nederland zoekt een proactieve Customer Service Employee die de schakel vormt tussen klanten, het Sales-team en de Supply Chain. Samen met collega’s bewaak je van order intake tot levering en zorg je voor een efficiënt proces met focus op leverbetrouwbaarheid.

Je adviseert wereldwijd over producten en levertijden, verwerkt orders en onderhoudt internationale relaties. Een dynamische, internationale werkomgeving met ruimte voor initiatief en groei.