GGZ Klantcontact Specialist – 32u, Service & Zorg

Bkv Group; Zoetermeer; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Part time

Benefits offered by this job

Balansbudget

Laptop en telefoon van de zaak

Pensioenregeling

8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaars

166 vakantie-uren en 35 LFB-uren

Job summary

impegno zoekt een medewerker klantcontactcentrum die cliënten en verwijzers vriendelijk te woord staat aan telefoon, per e-mail en aan de balie. Je luistert goed, bepaalt prioriteit, registreert gegevens en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling.

Je verwerkt aanmeldingen, plant afspraken en onderhoudt contact met behandelaren. Je werkt in een team op het servicekantoor en rapporteert aan coördinatoren. Dit is een vaste baan met 32 uur per week.

Qualifications

• Je beschikt over mbo+-werk- en denkniveau.
• Vanuit ervaring met of affiniteit voor de ggz begrijp je de zorgomgeving waarin je werkt.
• Met digitale programma’s kun je goed overweg en je maakt je nieuwe systemen snel eigen.
• Ervaring met een ticketsysteem of elektronisch patiëntendossier is een pré.

Responsibilities

• Aan de telefoon, per e-mail en aan de balie neem je de tijd om te begrijpen wat iemand nodig heeft.
• Je luistert, beantwoordt vragen en helpt cliënten en verwijzers op weg.
• Je verwerkt nieuwe aanmeldingen, plant afspraken en houdt de administratie bij.
• Soms voer je een korte telefonische screening uit om een eerste beeld te krijgen van de hulpvraag.
• Daarvoor stem je regelmatig af met behandelaren en collega’s van andere afdelingen.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Digitale vaardigheden

Patiëntendossier kennis

Education

MBO+

Tools

Ticketsysteem

EPD

Job description

impegno zoekt een medewerker klantcontactcentrum die cliënten en verwijzers vriendelijk te woord staat aan telefoon, per e-mail en aan de balie. Je luistert goed, bepaalt prioriteit, registreert gegevens en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling.

Je verwerkt aanmeldingen, plant afspraken en onderhoudt contact met behandelaren. Je werkt in een team op het servicekantoor en rapporteert aan coördinatoren. Dit is een vaste baan met 32 uur per week.