Klantcontactmedewerker GGZ – Servicekantoor (32u)

BKV; Zoetermeer; Sur place; EUR 32 000 - 44 000; Temps partiel

Résumé du poste

impegno zoekt een medewerker klantcontactcentrum om cliënten en verwijzers vriendelijk te woord te staan en te helpen. Je werkt op het servicekantoor, verwerkt aanmeldingen en plant afspraken met nauwkeurige administratie.

Een korte screening hoort soms bij het werk; nauw overleg met behandelaren en collega’s versterkt de zorgondersteuning. Je werkt 32 uur per week, met vaste werkdagen en tijden; de cao GGZ bepaalt de inschaling.

Qualifications

• Je beschikt over mbo+-werk- en denkniveau.
• Vanuit ervaring met of affiniteit voor de ggz begrijp je de zorgomgeving waarin je werkt.
• Met digitale programma’s kun je goed overweg en je maakt je nieuwe systemen snel eigen.
• Ervaring met een ticketsysteem of elektronisch patiëntendossier is een pré.
• Je hebt een VOG of bent bereid deze aan te vragen.

Responsabilités

• Als medewerker klantcontactcentrum bij impegno neem je klanten aan de lijn, beantwoordt vragen en help je hen verder.
• Je verwerkt nieuwe aanmeldingen, plant afspraken en houdt de administratie bij.
• Je voert af en toe korte telefonische screenings uit en stemt af met behandelaren en collega’s.
• Je zorgt voor een vriendelijk eerste contact en een zorgvuldige afhandeling van de vraag.
• Je bepaalt prioriteit en bewaakt overzicht, met aandacht voor privacy en correcte vastlegging.

Connaissances

Klantcontact

GGZ ervaring

Digitale tools

Ticketsysteem

VOG

Formation

MBO+

Outils

Elektronisch patiëntendossier

Description du poste

impegno zoekt een medewerker klantcontactcentrum om cliënten en verwijzers vriendelijk te woord te staan en te helpen. Je werkt op het servicekantoor, verwerkt aanmeldingen en plant afspraken met nauwkeurige administratie.

Een korte screening hoort soms bij het werk; nauw overleg met behandelaren en collega’s versterkt de zorgondersteuning. Je werkt 32 uur per week, met vaste werkdagen en tijden; de cao GGZ bepaalt de inschaling.