Functioneel Beheerder Zoek en Vind – Service & Verbetering
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.
Benefits offered by this job
Job summary
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties zoekt een functioneel beheerder voor Zoek en Vind. Je bent het dagelijkse aanspreekpunt, behandelt vragen en incidenten en coördineert wijzigingsverzoeken in samenwerking met leveranciers en interne teams.
Je signaleert kansen voor verbetering, bewaakt voortgang en zorgt voor heldere communicatie met gebruikers en afnemers. Hybride werken is de norm, met aandacht voor persoonlijke groei en opleidingsmogelijkheden.
Qualifications
- Klantgericht en analytisch met zelfstandig werkend vermogen.
- Ervaring met functioneel beheer of vergelijkbare functie.
- Behandeling en bewaken van tickets en gebruikersvragen.
Responsibilities
- Behandelen van vragen, incidenten en verzoeken via Topdesk.
- Ondersteunen van gebruikers en analyseren van functionele problemen.
- Coördineren van tickets en incidenten met de leverancier.
- Begeleiden van aanvragen en wijzigingsverzoeken.
- Uitvoeren van functionele tests bij upgrades en wijzigingen.
- Testen van koppelingen met andere systemen.
- Ondersteunen bij acceptatietesten.
- Bewaken van voortgang en informeren van gebruikers.
- Vastleggen van oplossingen, afspraken en werkinstructies.
- Signaleren van terugkerende problemen en verbeteren.
Skills
Education
Tools
Job description
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties zoekt een functioneel beheerder voor Zoek en Vind. Je bent het dagelijkse aanspreekpunt, behandelt vragen en incidenten en coördineert wijzigingsverzoeken in samenwerking met leveranciers en interne teams.
Je signaleert kansen voor verbetering, bewaakt voortgang en zorgt voor heldere communicatie met gebruikers en afnemers. Hybride werken is de norm, met aandacht voor persoonlijke groei en opleidingsmogelijkheden.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
