Functioneel Beheerder Werk en Inkomen

Opdracht Overheid; Almere; On-site; EUR 55,000 - 96,000; Part time

Job summary

Opdracht Overheid zoekt een professional voor Functioneel Beheer binnen het Domein Werk & Inkomen in Almere. Je leidt twee Functioneel Beheerders op en beheert de Suites voor het Sociaal Domein, zodat zij zelfstandig kunnen opereren en complexere verzoeken afhandelen.

Je waarborgt de continuïteit en beschikbaarheid van applicaties, signaleert functionele verstoringen en coördineert oplossingen. Samenwerking met leveranciers en interne stakeholders en documentatie van beheerprocessen vormen een

Qualifications

• Ervaring met Suites voor het Sociaal Domein is een vereiste.
• Kennis van functioneel beheer en beheerprocessen.
• Goede communicatie met gebruikers en stakeholders.

Responsibilities

• Begeleiden/opleiden van twee Functioneel Beheerders binnen Suites voor het Sociaal Domein zodat zij zelfstandig beheer kunnen uitvoeren.
• Zorgen voor continuïteit en beschikbaarheid van applicaties binnen Werk & Inkomen.
• Signaleren, analyseren en coördineren van functionele verstoringen om dienstverlening te minimaliseren.
• Monitoren van functionele werking en tijdig signaleren van risico's die continuïteit kunnen beïnvloeden.
• Aanspreekpunt voor gebruikersvragen, incidenten en functionele wijzigingen.
• Ondersteunen bij wijzigingsverzoeken, releases, testen en implementatie van nieuwe functionaliteiten.
• Vastleggen en actualiseren van beheerprocessen, werkinstructies en gebruikersdocumentatie.
• Afstemmen met leveranciers, beheerteams en interne stakeholders over functionele vraagstukken en verbeteringen.
• Zorgen voor kennisoverdracht zodat continuïteit na afloop gewaarborgd blijft.

Skills

Functioneel beheer

Opleiden

Incidentenafhandeling

Communicatie

Stakeholderrelaties

Tools

Suites voor het Sociaal Domein

Job description

De opdrachtgever schakelt de professional tijdelijk in vanwege specialistische kennis op het gebied van Functioneel Beheer binnen het Domein Werk & Inkomen. De werkzaamheden zullen op locatie Almere worden uitgevoerd, dagen in overleg.De opdracht is gericht op het opleiden van twee Functioneel Beheerders en het dagelijkse beheer van de applicaties binnen het domein Werk & Inkomen. Ervaring met Suites voor het Sociaal Domein is een vereiste.

Taken en resultaten

• Begeleiden/opleiden van twee (nieuwe) Functioneel Beheerders binnen de applicatie Suites voor het Sociaal Domein, zodat deze beheerders zelfstandig het beheer kunnen uitvoeren en in staat zijn om complexere verzoeken op te pakken;
• Waarborgen van de continuïteit en beschikbaarheid van de applicaties binnen Werk & Inkomen;
• Signaleren, analyseren en coördineren van de afhandeling van functionele verstoringen om de impact op de dienstverlening te minimaliseren;
• Monitoren van de functionele werking van de applicaties en het tijdig signaleren van risico's die de continuïteit kunnen beïnvloeden;
• Fungeren als aanspreekpunt voor gebruikersvragen, incidenten en functionele wijzigingen;
• Ondersteunen bij wijzigingsverzoeken, releases, testen en de implementatie van nieuwe functionaliteiten;
• Vastleggen en actualiseren van beheerprocessen, werkinstructies en gebruikersdocumentatie;
• Afstemmen met leveranciers, beheerteams en interne stakeholders over functionele vraagstukken en verbetermogelijkheden;
• Borgen van kennisoverdracht zodat de continuïteit van het functioneel beheer na afloop van de opdracht gewaarborgd blijft.